面对疫情影响，南通分行顶住压力奋力前行，努力将大零售板块打造成全行业务发展的稳定器和压舱石，前三季度，分行零售业务始终名列前茅，荣获总行旺季零售竞赛一等奖、二季度零售竞赛全行第一名、零售条线考核序时第一名等多个奖项。

零售转型再突破。目前，南汇支行已经成为全行零售业务的一杆旗帜。南通分行加强“南汇精神”和南汇模式的学习推广，对标对表强发展。南通分行设定4家总行级、4家分行级学南汇示范网点，把社区化营销成功案例、成功经验总结提炼成为操作规范，在全辖进行复制推广，实现了营销型网点转型的再突破。截至9月末，分行网均余额和新增额均位列市区主要银行第一位，个人存款达到490.29亿元。同时，南通分行以私行中心成立为契机，依托“4+N”财私客户服务体系，为客户提供投资服务、融资服务、顾问服务等基础私人银行服务和家族传承服务、企业家服务等个性化解决方案，实现了财私客户服务的新提升和财私客户数量的高速增长。

智慧网点再升级。近年来，银行业运用金融科技加快网点智能改造，提升客户服务体验和网点资源使用效率。南通分行在总行强大的信息技术力量支撑下，为辖内网点配置了113台智能柜台，进一步提升服务经理效能，打造智慧网点生态服务圈。目前，分行智能柜台主要业务功能迁徙率达到90%，大大提高了个人业务办理效率，智能柜台平均每天办理业务3000笔左右，是柜面业务量的两倍之多。同时，智慧网点建设极大解放了支行人力，充实了厅堂服务经理队伍。南通分行加快服务经理转型，通过开展财富产品、个贷业务、电子银行产品以及电话营销等方面的专题培训，打造网点全新的营销服务队伍。目前，分行服务经理在柜面业务、智能设备业务和厅堂服务的基础上，实现了主动探询客户需求，主动营销推介的角色转变，并将营销范围延伸至社区营销和市场营销，有效提升了网点的服务能力和服务半径。

场景建设再提速。南通分行围绕医疗、教育、交通三大重点板块，不断加快场景建设步伐，支付生态建设进一步提速。今年以来，分行上线海安市卫健委智慧医疗项目，为海安市第三人民医院、海安市皮肤病医院及10家乡镇医院提供全面的智慧医疗服务。同时，为南通济生堂大药房130余家门店提供e融支付服务，为100多所学校、幼儿园、培训机构提供e缴费服务。

面对南通百年未有之新机遇，面对时代赋予南通分行的新使命，唯有奋斗和发展才能达到南通市委和总行党委的期望。南通分行将继续以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，勇立江海潮头,争当开路先锋，在奋发有为中践行初心使命！ 江苏银行南通分行办公室