但是情商,真的越高越好吗?那倒未必。在一些工作中,情感联结是必要的;另一方面,它似乎也会带来某种损害。
新近研究显示,当人们情商技能点修满时,他们能更好地操控他人。这是什么意思呢?
当你擅长控制自己的情绪,你可以伪装自己的真实感受。 当你知道别人是什么感受,你可以违背他们的初心,潜入他们的内心深处,让他们为你采取行动。
比如剑桥大学教授约亨 · 孟在他的新研究中发现,有些鼓舞人心、富有情感的演讲,不利于观众加工消息和记住演讲内容。不过讽刺的是,观众在深受感动的情绪下,会声称他们记忆更多。研究者称这种表现是“膜拜”,但也可能是“被吓懵”。
研究发现纳粹领袖希特勒颇具说服力的演讲可能不是真的有说服力,他颇有策略地让观众觉得“这人真心一片”,然后观众在颇有情绪感染力的演讲中会“降低自己批判思考,一味地抒情”。
高情商的人有时会使我们丧失了自己的推理能力,但 如果他们的价值观与我们自己的步调不一致,结果可能是毁灭性的。
新的证据显示,当人们有自私的动机时,情商会变成操控他人一种武器。
加拿大多伦多大学的史蒂芬教授曾研究大学教职工的马基雅维利倾向、情绪管理能力是否与破坏同事关系的倾向相关。结果显示在前两项的评估中得分越高的员工,更容易使用情感暴力,贬低同事的个人价值,或让同事难看。
伦敦大学的研究人员有不同的看法。他们认为情商有助于人们掩饰情绪,同时为个人利益表现出另一个自己。
高情商的人“会有意塑造自己的情绪来管理自己在他人心中的印象”,肯达夫教授的研究小组写道。“伪装自己的情绪或操纵他人情绪达到战略目的的行为,可不是只出现在电视剧里,在那些有权力和影响力的机构也时常出现。”
在情绪不需高涨的特定环境中,情商则可能终究成为负担。 美国佛罗里达中央大学的心理学家达纳 · 约瑟夫和伊利诺伊大学的丹尼尔·纽曼经过详细调查,全面分析了情绪智力与工作绩效之间的关系。他们发现高情商的人工作业绩并不一定更好。
其实,高情商在那些需要广泛关注情感的工作中更有效果。比如销售人员、房地产代理、呼叫中心代表和顾问,当他们知道如何识别和调节情绪时,会更擅长他们的工作,更自如地应对压力、提供良好服务。
然而,在工作并不需要那么多情感卷入时,结果相反。在这种工作环境中,一个员工的情商越高,反而对其工作业绩越不利。比如对于修理工、科学家和会计师,情商是一种负累,而非资产。
当然还需要更多的研究来证明这些结果。目前一个很有可能得到普遍认同的解释是:当要求关注自己的工作任务时,高情商的人会不自觉地去关注情绪。
如果你的工作就是分析数据或修理汽车,那么识别面部表情、声调以及你周围人的身体语言的技能就会变得很多余。所以,高情商不是万能药,它有自己的限制,需要分场合。
所以有人质疑“为什么我如此高的情商,还是过不好一生?”那么建议先看看自己是不是入错行,不要本末倒置。
