“娘舅来了！”“老钱主任早！”19日上午9点，75岁的钱洪伶按时来到位于崇川区任港街道任港社区的“钱洪伶工作室”，一路上和熟悉的、不熟悉的居民亲切地打着招呼。钱洪伶是一名退役军人，转业回地方后来到崇川区政法委，从事基层综合治理工作二十多年。2006年钱洪伶退休后,没有在家安享天年，热心的他成了备受居民信赖的“老娘舅”。

2012年，任港社区从建立、健全调解组织、调解网络入手，积极开展民事调解工作，成立了“钱洪伶工作室”，从此以后，每周二、四上午9点到11点，只要没有特殊情况，老钱都会准时来到工作室。8年来，钱洪伶共调解270多起民事纠纷，调解成功的有260多起；调解成功居民矛盾600多起。2019年，“钱洪伶工作室”获评江苏省“金牌调解工作室”。

元旦前，钱洪伶收到一面锦旗，上面写着“生活中的老娘舅 老百姓的贴心人”，送来锦旗的是任港街道剧场村93岁高龄的杨老太和她的七个子女，锦旗背后是一个跨越了8年的赡养纠纷。杨老太育有3个儿子和4个女儿，可老人由谁赡养成了难题。按照民俗，老人的财产将由3个儿子继承，2012年，老人的老宅拆迁，35平方米的拆迁安置房指标由3个儿子分割。在早先的调解中，3个儿子达成共识，为老母亲租一套房子，轮流上门照顾老人，分摊房租、水电、伙食费等。随着安置房的建成分房，女儿们提出，母亲不应继续在外过渡，应该搬到新家居住。为了老人的赡养问题，7个兄弟姐妹各持己见，各种矛盾层出不穷。钱洪伶在长达8年的时间里，集体调解、分别调解、电话调解了不下数十次，仅在去年的调解过程中便拿出了3套解决方案。经过他细心的调解，最终3兄弟达成一致：分到安置房指标最多的老三给两个哥哥一次性的货币补偿，3兄弟每人拿出一笔钱作为老人的医疗保障金，老人轮流每月到3个儿子家居住。“这事已经过去两个月了，我每个月都会给兄弟几个打电话，问问老人的生活状况。”钱洪伶说，知道老人在儿子的照料下生活无忧，他比什么都开心。

这只是钱洪伶8年调解工作中的一个案例。小区有俩兄弟，因60平方米场地租赁分割产生矛盾，10多年来未得到解决，矛盾激化时双方动了手，甚至闹到了派出所。钱洪伶得知后，通过耐心细致的调解，最终达成了一致意见，兄弟俩握手言和。类似的案例不胜枚举，小到“鸡毛蒜皮”，大到“疑难杂症”，只要找到钱洪伶，他都尽心尽力化解。这些年，老钱自己也不记得到底因为调解纠纷打过多少个电话、走访过多少户居民。有的矛盾，只要在工作室和双方摆事实、讲道理就能化解成功；有的不知道要跑多少次才能有进展。

“调解是一个需要耐心、公正的工作。”钱洪伶说，要设身处地、耐心细致地做工作，更要不偏不倚、公平公正地调解。“如果说调解有窍门，那就是既要动情也要讲理，更要说法。”老钱说，首先从亲情、乡亲、邻里情的角度做工作，再从理的角度分析理解，仍不能达成一致的要回归到法的角度，一切目的都是要使纠纷矛盾成功化解。

在工作中，钱洪伶特别关注社区的“一老”(维护老年人合法权益)“一小”(开展青少年法制宣传教育)。结合多年纠纷调解过程中出现的赡养问题和财产分割等问题，他在为老年人进行普法讲座时生动地提出“守好房子，管好袋子，护好财物”，既不要参与非法集资，也要保障好自己的晚年生活。在对青少年法制宣传教育工作中，钱洪伶创作了5个青少年法制宣传小品，将原本枯燥的法律讲解变得生动活泼。暑假期间工作室还专门编写模拟法庭剧本，组织、指导中小学生在生动的法制教育课中受到教育。

“老钱是我们社区的名人，大家有事都喜欢找他聊聊。”任港社区党委书记袁美华说。居民们有什么烦恼都会主动到钱洪伶的工作室来谈谈。老钱总是利用自己所学的法律知识做好群众的思想工作，及时化解矛盾，维护好社区的和谐与稳定。

本报记者袁晓婕