晚报讯 一女子为启东恒大威尼斯推出的“内部特价房”心动，支付了2万元意向金。后因家人有不同意见女子放弃购买，然而，索要意向金未果。无奈之下，女子向包括市政府热线在内的多个部门求助。昨天下午，记者就此事采访该房产销售人员时，对方表示：正在走流程。

反映此事的卫小姐今年30岁，苏州人。今年1月初，卫小姐在网上看到启东恒大威尼斯发布的相关房产广告，了解到有“内部特价房”在售，她很是心动。

“当时，我就觉着价格不是太贵，我能够承受，在当地购置一套也不错。在并没有了解是哪个小区、具体是什么楼幢的情况下，就通过建行和江苏银行手机网银预付了2万元意向金。并且，两名销售人员一再强调，如果不想买了，意向金是随时可以退回的。”卫小姐告诉记者，“后来，我家人觉得在当地购房没必要，于是，我就听从家人意见放弃了购房意向。可是，当我多次和销售人员交涉退款事宜时，却遭到对方各种借口推诿，始终不能拿回这笔钱。不得已，我只得向南通市政府热线等部门投诉。”

卫小姐说，她交的只是意向金，并非订金或定金，开发商不退款是没有道理的。

根据卫小姐提供的联系方式，记者随后找到了启东恒大威尼斯销售人员陆小姐。

“我们没有说不退钱给她，但是，需要走相关的流程。”陆小姐听记者转述投诉人卫小姐的诉求后，反而向记者大倒苦水，“遇到这样的事情，事实上我都被烦死了！实事求是地说，我已经在我所负责的这个销售环节上做好了该做的申请退款事宜，后面的事情，是公司财务等部门的事情，我都帮卫小姐催了好几次了。由于反复在解释，说实在的，我现在感觉很崩溃！” 记者周朝晖