□杨谔
大约30年前,我拥有了第一辆私家车——夏利。开始的几个月,我都不知道还有洗车这回事。有一次,与一位老驾驶员开车去安徽,途中休息,他千方百计讨来一盆水,用自己的洗脸毛巾把我的夏利车前前后后擦了个遍,说:“汽车就像驾驶员的脸,怎么能不洗呢?”停顿了一下,又语带惋惜地说:“你的车泥路跑得多,底盘及轮毂里侧一定很脏,可惜没有水枪,不然也可以冲洗一下。”自此后,我一有空就擦车,有时还自己动手打蜡,限于一直没能弄到水枪,不能痛痛快快地冲洗一下底盘及轮毂。
几年后,马路上的汽车突然多了起来,小城里也开始有了洗车店,每次去洗车,我都要盯着他们冲洗。随着城乡道路的不断提档升级,汽车已经很少有在泥路上行驶的机会,底盘及轮毂里侧积聚泥沙的机会自然也不多了,只是每年春节前后洗车费会突然疯涨,此时我便会选择自己洗车。
四五年前,妻子所持金卡的开户行给了她每周免费洗车一次的回馈,我家正式进入享受免费洗车时代。与银行签约的洗车店就在我家对面,平时由一对老夫妇照看,我家两台车,因离得近而去得勤,每周一张的免费洗车券自然也就不大够用。有一次我去洗越野车,正逢老太当值,她说这台车要收一张半券,你的卡本周只能用一张,所以另半张得付现金。我说越野车不见得比家轿大多少,就高出那么一点点,高出的部位又没什么犄角旮旯,凭什么要收一张半?老太最终没有让步。还有一次也是同样情况,当值的是老头,老头笑笑说:“不够用?不够用你跟我说呀!那半张就不要了呗。”有好多次,因为外出数日,或者一周没去洗车但忘了去刷卡取券,一周一次免费的机会就因此白白放弃。后来,妻子干脆把卡扔在洗车店,由他们每周代刷,取出的券也交由他们保管。
两年后,因道路改造需要,洗车店搬走了,开始的时候,我们足有两个多月没去洗车。有一天我看着车实在太脏了,就下了决心出去找到了那家店,老太依然精明,老头依然和气。我们很少再去洗车,一是因为所谓的忙,二是因为懒,当然还有我们这个城市变得越来越干净的原因。
就在几天前,妻子的新车不知什么时候被谁的什么东西轻轻剐蹭了一下,留下了几道难看的划痕。洗车时,负责保养的小师傅发现了商机,走过来对我说:“不用补漆的,里面的漆没有伤,划痕是刮过去的东西留在上面的,打个蜡,局部抛个光,可以去掉。”能把麻烦事处理得如此简单,我当然求之不得。那天当值的是老太,她正在手机上看国际新闻,一艘航母正在屏幕上突突驶过,我上前搭讪说:“国际上不太平哈。”她头都没抬,咕咚了一句:“好在我们强大了,不怕。”这时有一个女车主前来洗车,问在××银行买的券今天可以用吗?老太说:“不可以。只有星期三、星期五、六可以。”“为什么?”“我们跟那个银行就是这么约定的。”“你们现在又不忙,明天刷单不就行了吗?”“不行。”“上次那个老头不是可以通融的吗?”“那是他,我不行。”
我在一旁听得忍不住要笑起来。女客户扭头走了,我硬着头皮试探着问:“据说在你们这里存下的洗车券可以抵别的费用?”“那要看你抵什么?”“打蜡。”“可以。”
老太打开一旁一个大抽屉,里边是一小捆一小捆整理得整整齐齐的洗车券,估计是像我这样的客户存下的。我想:“能给我找出10张就算不错的了。今年的去年的应该有,至于前年的,再前年的,或许会以时间太长、过期之类理由应付我吧。何况,我自己都不知道到底有几张。”
好一阵翻找,老太竟然帮我找出了厚厚的三叠,足好几十张。我算了一下,他们店搬到这儿大概也就三年多一点。蓦然间,我想起了30年前用自己的洗脸毛巾给我洗车的老驾驶员的话,对于一家洗车店来说,诚信,又何尝不是这家店的脸面?
