近日，常住北京的刘女士在合肥处理已故母亲存款时，竟然被要求提供外公外婆的“墓碑照片”；在银行开具资产情况证明时，又被要求回到母亲户籍所在地派出所开具证明。据报道，刘女士花了一整天时间，辗转多家机构，最终只办成了母亲在一家银行的资产证明。对此情况，你怎么看？