□张西流

最高人民检察院办公厅副主任、新闻发言人肖玮在日前举办的“有爱无碍，检察公益诉讼助推无障碍环境建设”新闻发布会上指出，目前，我国有8500万残疾人，涉及2.6亿家庭人口，另外还有2.6亿60岁以上的老年人，全社会成员对无障碍环境有着巨大的需求。

（5月16日人民网）

关注残疾人，关爱弱势群体，是一个城市文明程度的具体体现，也是构建和谐社会的重要内容。国务院颁布实施《无障碍环境建设条例》后，国内已出台475个省、地市、县级无障碍环境建设与管理法规、政府令和规范性文件，1702个地市、县系统都开展了无障碍环境建设。但在一些城市，无障碍设施功能不完善、覆盖面不全、管理不到位等情况时有发生，这给残疾人带来了很大不便。

另据《2017年百城无障碍设施调查体验报告》显示，各行业无障碍设施普及率仅有40%，满意度为70分，无障碍电梯、无障碍卫生间等设施缺失较为严重，且地区间、行业间发展不平衡情况较为突出，部分行业企业的无障碍设施存在未开放、被占用、维护不到位等问题，影响无障碍设施实际功能的发挥。然而，无障碍设施普及率偏低还在其次，关键是仅有的一些无障碍设施，要么不达标，要么利用率不高。

作为和正常人一样享有平等出行权利的残疾人，他们的生活条件理应得到保障和改善。无障碍是社会发展的需求，不仅限于交通，还应向公共建筑、居民小区和住宅等各项城市基础设施建设中稳步推进。众所周知，无障碍设施建设内容挺多，除了硬件方面的建设，还包括“软环境”的无障碍，即信息无障碍和服务无障碍。以交通无障碍为例，包括导盲信号、语音提示系统等建设等，提高司乘人员的素质和服务质量，也是交通无障碍设施建设的范畴。

残疾人享有和健康人一样平等的权利，无障碍设施和服务，是他们能够实现这一权益的必要方式。残疾人平等地参与社会生活，是残疾人工作的根本目的，也是残疾人的愿望。社会为他们创造条件、提供方便，这是非常具体的举措，也是残疾人非常欣慰、非常欣喜的一件事情。

笔者以为，推进无障碍环境建设，关键是“软硬兼施”。比如，为老年人、残疾人提供居家日间生活辅助照料、助餐、保健、文化娱乐等服务；为生活不能完全自理的老年人、残疾人提供膳食供应、保健康复、交通接送等日间服务等等。在解决无障碍设施和服务“有”的基础上，实现“好”的提升，建设更加宜居的无障碍环境。总之，无障碍环境建设和提供无障碍服务，是整个社会的事。随着社会的发展，老龄人口的数量会进一步增加，他们更需要无障碍设施和服务。可以说，无障碍设施和服务，不单是便利了残疾人，也让所有市民都方便。