□苑广阔

7月1日，带着娃前来上海旅游的俞先生（化名）在美团平台预订了一间当晚入住上海外滩W酒店一晚的客房，房型显示为46平方米的外滩景观壮美客房，价格9559元（人民币，下同）一晚。然而，俞先生办理入住后，在宾客登记表格上看到的价格却显示仅2980元/晚。

（7月3日中新网）

同一家酒店同一个房间，消费者订房的价格和酒店实际上卖出的价格，竟然相差3倍之多，我们先不说绝对价格的高低，如此操作，首先严重影响了消费者的入住体验，毕竟当“冤大头”的感觉并不好受。然而当消费者就此进行维权的时候，却遭遇了各方“踢皮球”，酒店说消费者是在美团订的，所以酒店退不了差价，而美团方面又说这是代理商提供的价格，与他们无关，所以也管不了。但是代理商是谁，消费者根本无从知晓，自然也就谈不上后续维权。

由之前备受消费者诟病的“杀熟”，到现在酒店价格的乱象，足以说明当前一些在线旅游平台存在的市场乱象。当各方面对这样的市场乱象互相推诿的时候，最终为此买单的，却是消费者，而合法权益受损的，自然也就是消费者。从长远来看，这不仅仅只是某个消费者多花了几百几千块钱的问题，更是严重影响到整个在线旅游市场的形象和信誉的问题。

要想解决问题，先得找出问题的症结所在。导致在线旅游平台酒店价格乱象的原因，并非单一的，但是其中最主要的因素，就是一些代理商从自身利益出发，抢购酒店的房源，然后高价拿到在线旅游平台贩卖。这其中，代理商基本上充当了“二道贩子”的角色，对此酒店方面也很无奈，因为他们也想不通过代理商，直接把房间卖给消费者，但无奈自己的官方渠道过于狭窄，受众不够。如果酒店有客源基础和服务能力，完全可以把价格“打下去”，比在线旅游平台更低，但目前多数酒店还做不到这一点。

现在问题的主要责任，就落到了在线旅游平台方面。在“代理商”和酒店之间，在线旅游平台更像是一个中介，但是既然是中介，也应该有中介的规则和底线，而不能任由双方在自己的平台上为所欲为，尤其是不能任由“代理商”通过大量囤房，然后以不合理的价格卖给消费者，以此谋取暴利。毕竟这种现象不但会损害消费者的利益，损害在线旅游平台的形象和信誉，同时也会导致消费者和在线旅游平台矛盾和纠纷的多发频发，遇到被“宰客”的情况，消费者会第一时间找在线旅游平台“讨说法”。

所以说，作为在线旅游平台，不能仅仅是坐地收钱，而要充分发挥对入住酒店，尤其是对各路“代理商”“中间商”的监管，主动维护在线旅游市场的秩序，也维护消费者的合法权益。如果任由这种市场乱象泛滥下去，那么最终只会导致整个在线旅游市场的崩溃。