晚报讯 昨天，记者从市交通运输局获悉，今年1至6月，南通交通服务热线受理21492件，其中，信息咨询12678件、投诉举报3511件、意见建议2989件、求助1344件、表扬47件、其他923件，比去年同期下降10.8%，与疫情发生前的2019年同期相比，服务热线业务量增长3.88%，基本恢复至往年的水平。

群众反映的问题主要集中在公交线路运行、客货运企业服务、营运车辆违规行为、从业资格证管理、驾培费用纠纷、路面养护、航道管理等方面。

服务热线对群众诉求的督办落实精准有力，今年上半年，先后向市、县交通运输局及一支队三中心、市民卡公司等13个联动单位转交办理6121件，办件率100%，满意率92.29%。

针对重大节假日出行、从业资格证制度改革、国三货车补贴方案的实施以及通通优卡的发放等情况，服务热线及时向各联动单位了解最新动态，深入解读新政策、新文件，提升服务效率。

记者彭军君 通讯员李璐璐