□汪昌莲

应该说，规定办理残疾证“必须本人到场”，非但没有恶意，反而充满了维护残疾人利益、避免有人冒领残疾证的善意。问题是，规定是“死”的，服务却是“活”的；规定不可以更改，但相关部门的服务方式却可以转变。面对没有任何行为能力的植物人，只要手续齐全，包括街道、残联、定点医院等在内的相关部门，完全可以选择让其监护人代替办理残疾证。

可见，植物人“必须本人到场”，与其说规定太冷漠太没人性，不如说相关部门在服务理念上出现了“残疾”症状。这显然值得多方反思：办理残疾证，也应该“无障碍”。这就要求，相关部门首先应彻底转变工作作风和服务理念，根除植物人“必须本人到场”等一些雷人规定。比如，针对卧床病人、行动不便的老人等特殊残疾人，可由家人代为办理残疾证等事宜，或提供上门服务，并成为一种工作常态。