晚报讯 现金因未妥善保管导致发生碳化，银行工作人员专业和耐心地进行比对辨认，经过4个多小时，清点出35.5万元现金。近日，海安农商银行新桥支行的暖心服务获得客户的高度赞扬。

不久前，海安农商银行新桥支行行长赵国庆在走访客户时发现，一户家庭遇到难题：子女为八十多岁的老人筹集了30多万元现金，准备翻新旧房，因为疫情没能按时动工。由于老人年纪偏大，现金未能妥善保管导致全部碳化，“老人急得吃不下、睡不着，我们看在眼里却无计可施。”

在了解情况后，赵国庆立即打电话到支行，按照特殊情况特殊处理的原则，安排网点下午提前营业，尽快为老人家办理大额现金兑换业务，让老人早些安心。“没想到，我无意中提的问题，海安农商银行跑出了自己的速度。”

在接到赵国庆的电话后，网点运营主管吉贞云合理把控，在保障其他柜面业务正常进行的同时，开辟了两个窗口专门清理兑换老人的现金。综合柜员王钰淳便是清点现金的工作人员之一，面对眼前碳化、粘连的残币，她埋下头、静下心，熟练而又谨慎地根据兑换标准逐张比对。历经4个多小时，清点出现金35.5万元，并将该款存入客户的银行卡完成全部流程。客户难以抑制心中的感谢，当即发了朋友圈点赞。 记者张水兰 通讯员奚微微