江苏银行南通工农支行坐落于南通市崇川区龙王桥北首百昌大厦，下辖工农、汇丰、东方三家网点。工农支行坚守服务地方初心，勇担金融为民使命，以优质高效服务温暖客户，以为基层办实事贴近群众生活，以统筹共建为抓手深入社区，争做新时代金融业高质量发展的排头兵和先行者。

客户至上行之本 优质服务暖人心

走进工农支行营业网点，宽敞明亮的大厅里整齐摆放着自助机具，厅内工作人员正在有条不紊地引导客户办理业务。在这里，客户能感受到支行员工春风化雨般的服务，他们专业素养高、业务能力娴熟。

日常工作中，看到行动不便的老人，支行员工会主动上前搀扶、细心叮嘱，耐心指导老人办理银行业务；遇见交流困难的聋哑人士，大堂经理会不厌其烦地用文字和手语耐心沟通；遇到雨天没有带伞的焦急客户，支行员工会及时递上应急雨伞。如此无微不至的服务，让客户感受到宾至如归的温暖，彰显着工农支行以客户为中心的文化内涵。

疫情期间，工农支行强化疫情防控，做好客户服务，测量体温、入行登记等流程井井有条。支行积极组织网点消毒工作，在加强室内通风、保持空气流动的基础上，重点对等候座椅、填单台、密码器、签字笔等客户高频使用设施设备喷洒消毒水消毒。大堂经理会贴心地为有需要的客户递上消毒液，并提醒客户戴好口罩。

工农支行秉承“与时俱进，融创未来”的理念，以传统业务为基础，不断开拓创新，走进社区推广定制化产品，用最专业的服务为客户提供多元化资产配置选择，全方位满足客户金融需求。为了让客户及时购得心仪产品，支行员工连续两天清晨赶到客户家中进行指导；为了给客户量身配置金融产品，支行员工多次在雨雪天驱车赶往周边城市及各县区；为了帮助行动不便的老年客户，支行员工不辞辛苦，利用班后时间上门核保，使业务能够顺利进行。将困难留给自己，把便利留给客户，是支行员工一直坚守的服务准则。客户满意已成为工农支行的核心竞争力，让支行在日益激烈的金融竞争中乘风破浪、乘势而上。

我为群众办实事 点滴关爱落实处

恰逢中国共产党百年华诞，江苏银行南通工农支行紧紧围绕“我为群众办实事”活动主题，搭建基层服务平台，通过形式多样的活动把温情服务送到群众心坎上。支行立足“亲”和“实”，将责任落在点滴服务之中，以实际行动向社会传递爱心与正能量。

炎炎夏日，丝丝清凉。工农支行党支部来到中铁十四局南通轨道交通1号线项目党支部，为城市交通建设的一线工人送上关爱和清凉。连日高温酷暑天气，工人们在地铁项目建设一线不畏烈日骄阳，坚守岗位、挥汗如雨，确保地铁项目安全、优质、高效运行。支部党员及时送上矿泉水、花露水等清凉产品礼包，为工人们带来夏日里的凉爽，送上心灵上的慰藉。

疫情防控，“两在两同”。工农支行组织员工深入疫情防控点看望慰问防疫一线执勤人员，并为他们送去口罩、酒精等物资，感谢他们在疫情防控关键时期冲锋在前，为百姓筑起健康安全防线。支行成立“青年突击队”，在疫情卡口协助社区工作人员进行体温测量和行程码查看等工作，与疫情防控人员同心同行，积极履行社会责任，切实将“学党史 办实事”落到实处。

爱在金秋，感恩重阳。工农支行三个网点分批次举办“九九重阳节，浓浓敬老情”爱眼护眼活动。工作人员为前来办理业务的客户免费敷眼膜，有序验光，详细登记眼镜度数，眼镜制作完成后一一通知客户前来网点领取，获得了一致好评。支行以此为契机，开展“弘扬精神谱系，共建幸福家园”主题活动，进一步拉近与居民的距离，提升我行“融享幸福”品牌形象。支行员工向老年人发放《2021年金融网络安全手册》以及反洗钱、防网络诈骗等宣传折页，普及金融网络安全和个人金融信息保护等常识，营造共筑网络安全防线的浓厚氛围。

党建引领入基层 惠民金融走出去

江苏银行南通工农支行将党建工作融入基层、融入业务、融入人心，主动走进社区、学校和企业，推进党员社区志愿服务与居民日常需求相融合，不断拉近社区居民和银行的距离，将社区特色服务品牌深入人心。

今年“3·15消费者权益保护日”期间，工农支行聚焦“一老一少”，开展了“人民币知识宣传培训老年人专场活动”和“金融消费者权益保护教育进校园活动”，让金融服务更有温度。在老年大学，支行理财经理重点给老年人介绍了人民币纸币防伪特征、人民币识假方法、残缺污损人民币兑换方法等，加深老年群体对人民币的了解。活动现场，老年朋友边听边询问我行志愿服务者如何快速准确识别假币，炼成识别假币的火眼金睛，并仔细阅读分发的宣传折页，纷纷表示以后可以对照防伪特征，轻松识别假币。在高等专科学校，支行员工围绕“消费者权益”“非法集资”“套路贷”“校园贷”等内容，结合自身从业经历，用一个个生动案例让同学们认识到非法集资的危害性，有针对性地阐述“低息、无抵押、无担保、快速放款”为诱饵的新型诈骗手段，引导学生群体提高辨识度，自觉抵制各种诱惑，远离诈骗，培养良好的消费习惯。近距离、面对面的宣传活动，丰富了老年客群和学生群体的金融知识，也让他们感受到了支行热情、贴心的金融服务。

国庆前夕，工农支行携手板桥社区永不老艺术团举办了一场精彩纷呈的“庆国庆赛歌会”。活动期间，支行员工向现场居民发放宣传教育折页，讲解非法集资的危害性，提高群众防范非法金融活动的意识和能力，真正实现金融服务走出银行柜台，与社区居民零距离接触。一场场活动将惠民金融带进基层，巩固了支行与群众间的情感纽带，增强了居民朋友对工农支行的认同感。

江苏银行南通工农支行将不忘初心，砥砺前行，坚持党建引领业务高质量发展，推进“我为群众办实事”走深走实，用最真诚的服务温暖每一个客户，持续做好贴心为民、社区联动、党建引领的金融服务工作。

贺心歌