一位老人所使用的手机被人上门将移动卡换成联通卡，其子了解情况后予以注销，同时向南通市12345政府热线和南通日报社85110110新闻热线投诉。昨天下午，老人的儿子向调查此事的记者表示，希望这样的事别再发生。

前不久，家住南通开发区的一位独居老人家中突然有人敲门，一名陈姓男子说是上门送卡，随后，将老人手机中的移动手机卡取下换成联通手机卡，并为老人拍身份证照片。事后，老人打电话将此事告知儿子，其子觉得十分奇怪，联系联通客服反映此事，但工作人员在电话中表示并无此事。其子更加奇怪：老父亲不会使用智能手机，更不会换手机卡，那么，到底是谁换的呢？他在不解之下，要求联通紧急停机并销号，并就此事向有关方面提出投诉。

昨天下午，了解此事后，记者拨打中国联通消费者权益保护热线，采访了工号为“7033”的值班人员。听取记者介绍后，她表示，具体情况她并不清楚，有待进一步核实，但老人及其家人如果想继续使用移动卡的话，可以联系移动开通使用。如果不想使用联通卡的话，可以去所在地营业厅办理有关手续。

随后，记者就采访信息向投诉人予以反馈。这位市民表示，他父亲的联通卡已经被他注销，已重新为父亲办理一张移动卡。“联通公司解释说是我父亲主动要求办理的。我就纳闷了，我父亲年事已高，既不懂上网，也不会主动提出换号诉求，何来此说？不管怎样，我们希望此类事件今后别再发生。”投诉人向记者表示。

无独有偶。有市民投诉，近期通过中国联通APP发现，有人未经她本人同意，联通擅自修改手机套餐。经调查，联通已向用户予以解释并妥善处理，得到市民认可。

本报记者周朝晖

本报实习记者吴迪