市区公交4路司机周彬：

行车安全大于天

“您到阳光养老公寓？哦，那您得从我的4路公交车换乘22路公交车！现在还早嘞！您别急，待会儿我叫您！”26日上午10时43分，一位路况不熟的女士乘坐了4路车，急着向公交车司机打听22路如何换乘时，驾车师傅给了她暖心贴心的回应。

这位“暖心大哥”名叫周彬，今年43岁，在市区4路公交车上已经跑了整整10年。这天周师傅本不值班，但是又像往常一样，他主动替因事请假的组员代班上岗。这样的事，10年来司空见惯。

春节快来了，春运安全是交通战线的头等大事。而周师傅所负责运营的4路公交线，又是最忙的几条营运线路之一，到了春节这个节骨眼上，没有最忙、只有更忙。

但再忙，作为优秀员工、优秀班组长，周师傅只要坐在驾驶室里，就是那么专注而认真。因为对公交车司机来说，任何时候都是安全大于天！“坐公交车的老人特多，虽然我开得很平稳，但路况有时难以预测。所以，非突发状况我从不急刹，我会时时提醒老人们坐好坐稳。”这是周师傅的“行车安全小秘诀”。

车，就是周师傅心中的另一个“家”。每每一到站，20分钟的休息时间内，他总是习惯性地在车内这儿擦擦、那儿扫扫，所以他的车上总是那么干净整洁。至于捡到乘客钱包这样的事，他都会第一时间向领导汇报，想方设法迅速物归原主。

“你问我这一行干了10年有什么甜酸苦辣？”听到我们的提问，周师傅憨厚地笑了，琢磨了半天，他坦率地说，“有时太忙，最对不起的就是老婆和孩子，上初三的儿子有回过生日也没能陪上。好在家人都理解我，特别是看到儿子那副特懂事的模样，我又心酸又欣慰！”

春节快到了。大半天陪伴下来，临别时周师傅特别叮嘱：“我个人这点事儿不值一提，你们得多写写我们整个车队！大家都一样忙碌在保证春运安全的工作岗位上。一花独放不是春，百花齐放春满园！”

本报实习记者吴迪

快递小哥居星辰：

实在饿了啃面包

春节将至，家家都在忙着备年货。今年，多家电商平台举办了网上年货节，并打出春节不打烊的口号；不少因新冠疫情就地过年的人也通过互寄年货的方式遥寄相思之情，快递行业随之进入了节前年货寄递高峰。

昨天上午7点未到，顺丰快递小哥居星辰就开启了忙碌的一天。满满一车快件到达顺丰速运科创营业点后，快递小哥们纷拥上前卸车、拆包，然后挑拣属于自己派发范围的快递装车，“最近两周快递量暴增，我们每个人每天都要派出200多单，比平时增长50%。”居星辰说话的同时手里的动作也逐渐加快。

今年27岁的居星辰已在顺丰工作四年，负责南通报业大厦和国贸中心的快递派送。在站点将挑好的快件平稳装车后，记者跟随他赶到派送地点。“王小姐您好，您有一个顺丰快递要给您送上去吗？”居星辰派送范围内公司居多，除了年货还有很多文件，每一单他都会询问客户，选择送货上门还是寄放在快递柜或前台。“一个派送点我大概待上半小时把货送完，然后就赶回站点继续挑货装货。每天我都会回站点好几趟，上午4趟、下午3趟，每趟大概装上40件。”

赶回站点后，居星辰也未能坐下休息。“最近太忙了，都没空喝水吃饭，实在饿了都是在路上啃个面包凑合的。”话音未落，他又将快递理好装车，风尘仆仆地赶往派送点。

在顺丰速运科创营业点，站点负责人介绍，春节前快递较多，每天至少4班货车开到站点，34名快递小哥负责21个点位的快件派送。春节期间顺丰不打烊，快递相比节前会少些，但值班人员也会减到三分之一，所以工作也不轻松，快递小哥们都在与时间赛跑、用心配送每一件快递。“我们每年都会为留守值班的员工准备丰盛的年夜饭，但小居已经连续几年没回家过年，今年我们就不留他了，让他回家相亲。”

本报记者李慧

理发师尹红霞：

手艺揽来回头客

“去年旧貌一剃了之，来年新颜从头开始”。春节在即，女“剃头匠”小尹每天都忙得不可开交，附近几个新村的中老年人都找她剃头、烫发或者刮面。

“我的店里90%以上都是熟客，他们来店里就像到自己家里一样，见我忙不过来，都会自己动手洗毛巾、晾毛巾。”店主小尹名叫尹红霞，是一位地地道道的新疆女子，跟随丈夫来到南通安家已经整整20年了。人在哪，店在哪，小尹的理发店在市区文峰路开了20年，洗头工、理发师、老板都是她一个人，因为手艺好，跟了她20年的老顾客不在少数。

越临近过年，店里越忙。小尹告诉记者，这几天，每天上午刚到店里，就已经有一屋子人等着她了。十几个平方米的小店，没有高大上的装潢，也没有花里胡哨的推销，她用亲民的价格和过硬的手上功夫，换来了街坊邻里满满的信任。

小尹的小店定位是综合性理发店，老中青顾客都有，一般早晨老年人来理发居多，晚上来光顾的多半是年轻人。一把梳子、一把剪刀、一把推剪……简单的几样工具，在小尹的手中上下翻飞，“小尹理发很舒服，是一种享受，我们老年人更喜欢这种传统手艺。”一位老主顾忍不住感叹。小尹说，其实，每位进店的顾客，她只要打量下身高、穿着，就立马能判断对方适合什么发型了。真正理发的时候，她甚至都用不着一直盯着头发看，全凭手上的感觉，就能搞定一个干净利索的发型。

最令人惊叹的则是小尹刮面的手艺。她用传统的剃胡刀，在把坚硬的胡子剔除后，转向顾客的面部，把一些小杂毛以及死皮杂质刮除，动作轻盈施展。“这也算是我们店里的特色，现在很多连锁美发店都没有这项服务，估计这个手艺要失传了。”

腊月里的生意虽好，但小尹的老毛病却犯了。“一站就是一整天，小腿静脉曲张很严重，腰酸背痛也是难免的。”不过，肯吃苦的小尹并不放在心上，每当看到客人对着新发型露出满意的微笑，她觉得再辛苦也值得。 本报记者冯启榕

超市收银员陆萍：

一站就是一整天

“您好，这里是6件商品，总共89元。”“麻烦您出示一下付款码，我扫您。”前天中午，记者在千家惠文峰城市广场店见到了收银员陆萍，扫描、结算、收款到装袋，在仅够一人站立的狭小柜台前，每一道工序在她手上都衔接得行云流水。

今年46岁的陆萍在这个平凡的岗位上一干就是21年，“我每天站在那里少则七八个小时，多则十几个小时，刚进入这个行业的时候，上完一天的班，我走都走不动了，现在几十年下来，身体已经形成了肌肉记忆，也就好多了。”从收银员到收银领班再到如今的收银课长，收银台就如舞台一般，一步步见证着她的蜕变。

看似简单的收银工作在陆萍眼中可不一般。春节将至，超市内前来买年货的顾客络绎不绝，一位顾客购买了7800多元的商品，需要用面额不等的消费卡以及消费券抵扣，“顾客的耐心只有3分钟，我既要照顾他们的情绪，也要用最快的时间、准确无误地完成每一项流程。”最终，用时两分钟左右，陆萍刷了140多张消费卡以及数十张消费券，高效率地完成了这个“大单子”。

交谈期间，超市内顾客来来往往，购物篮里装满了商品，几个收银台前也排起了长队。“最近几天，客流量明显增多，我们每一位收银员日均接待顾客近300人，经手的销售额也翻了一倍，工作量也成倍增加，但是我们整个收银团队依旧士气满满。”陆萍告诉记者，这个时间原本是午休时间，但为了有效缓解客流量，店内收银员们主动将原本两个小时的休息时间缩减到半小时，尽快回到工作岗位上，为客户提供更优质的服务。

“我们最重要的就是做好服务，顾客的满意就是我们的追求。”提及即将到来的春节，陆萍说道：“每年过节就是我们最忙的时候，今年的春节我还是会和往常一样，坚守在收银一线，服务好每一位顾客，在工作中度过一个不一样的春节。”

本报记者顾凌