“110吗?我不想活了,太累了。”12日凌晨2时许,如东110报警服务台接到王先生报警。听着对方低沉而无助的哽咽声,接警员赵圣男不断询问,王先生除了只言片语地零星回复“孩子没了,媳妇走了”外,没有透露更多的个人近况与信息。一场与时间赛跑的救援紧张展开。
王先生时断时续的话语中充满了绝望和无助,报警台值班组员个个为之提心吊胆。通过耐心的不断线询问,接警员赵圣男终于获悉王先生所处“河口派出所东边”的模糊位置,因为找工作不顺利一时想不开吃了药。电话中时而传来王先生的咳嗽、呕吐和无力的呻吟,这让接警员更加焦急。由于“派出所东边”的空间范围太广,不利于派出所民警迅速精准进行查找,在赵圣男持续通话安抚王先生、提醒他不要乱走的同时,值班长王孟婷根据王先生的报警电话,迅速开展位置研判,初步确定大概范围,立即通知河口派出所民警和120查找。与此同时,赵圣男仍坚持对王先生开展心理疏导和情感劝慰。终于,在接警员的持续关切下,王先生几近崩溃的心理防线得到了部分修复。
王先生是黑龙江人,经中介介绍来河口找工作,目前身无分文,孩子早夭、家庭离散,失去了活下去的勇气,服下30多片去痛片。在得到王先生的充分信任后,赵圣男趁热打铁,设法让王先生添加了如东公安110微信号并成功劝他发来了所处位置,报警服务台迅速将该位置信息通报给河口派出所及120。随着电话里传来现场的警笛声,民警成功找到王先生,接警班组长舒了一口气。挂断电话之前,赵圣男仍不忘叮嘱王先生“手机保持畅通,有事及时拨打110,一定要坚强活下去!” 本报记者张亮
本报通讯员顾玲玲 江洁
