“老王啊，这是你订的蔬菜，我帮你带上来了。”昨天上午，党员志愿者张荷英敲开了居民王杰华的家门。“多亏社区和志愿者们想得周到啊，省去了我的大麻烦。”帮老王和志愿者牵起“服务红线”的是崇川区虹桥街道新西社区建立的支援群。截至目前，微信群累计吸引住户256人，27名党员志愿者为113名住户实现送货上门的服务。

实行封闭式管理的小区，正在居家健康监测的居民点了外卖、买了快递如何解决配送？腿脚不便的老年人上楼下楼买菜拿药怎样才能更便捷？“支援群的发起源于‘敲门行动’。”新西社区党委书记钱洁说。这几天，新西社区在“敲门行动”入户走访中发现，一方面，很多商铺都有做志愿服务的意愿；另一方面，有的居民确实有商品配送上门的需求。社区大党委想出了一个妙招，充分发挥商铺和志愿者的力量，为确有需求的居民提供服务。以万科·濠河传奇小区为试点，新西社区大党委建立起小区支援群。爱心商户将商品统一送到小区“中转站”，志愿者“取单”后再送到居民家里。

最近这段时间，家住万科·濠河传奇的张女士由于居家办公不方便出门买菜，通过微信支援群，都市华城菜场摊主黄阿姨每天都会为她提供新鲜蔬菜，解决了她的后顾之忧。“人家在家健康监测，菜一定要新鲜的才能保证营养。”这几天，菜头、豌豆苗、蒜苗等时令蔬菜正当时，热心的黄阿姨在加入支援群后，主动提出所有的食品都是按照进货价进行配送。她贴心地提供两种代买套餐：A套餐一大袋时令蔬菜20元，B套餐40元，比A套餐多了肉类。每天早上夫妻俩起早拿货，然后根据群里的订单统一配送到指定地点，社区再请党员志愿者、网格员将所需套餐配送到下单人员家中，让行动不便和封闭管控的居民在疫情防控期间吃上新鲜的饭菜。

位于万科·濠河传奇西侧的快递网点负责人黄先生也积极加入支援群服务中。由于疫情防控需要，万科·濠河传奇小区北门进行封闭管理，作为小区最大的快递转接站，黄先生的网点接到不少客户的电话，询问能否将购买的物品送上门。通过社区的微信服务群，黄先生精准对接买家，将住户所需物品配送后统一放至物业快递架，避免了居民绕路取快递。

“这个群特别给力，融合了辖区商户的力量，也方便了居民。”钱洁介绍。目前，社区共有56户居民落实居家健康监测，也有不少行动不便的老人申请了服务。在支援群里，社区党委还将辖区药房、洗衣店、理发店等负责人也整合进群，居民可以根据自己的需求在线订药，药房会安排工作人员送药；洗衣店安排专人上门取衣，并将洗好的衣服再送上门；阿罗理发店的专业技师按照需求上门理发。如今，微信群变成了新西人集衣、食、住、行为一体的暖心群。

“疫情虽然给大家的日常生活带来不便，但我们可爱的志愿者和网格员都在尽力修复着大家的生活。”钱洁表示，社区大党委将以微信群作为社区群防群治、联防联控的核心轴，为打赢这场疫情防控阻击战提供强有力的保障。

本报记者袁晓婕 本报通讯员刘佳