晚报讯 面对来势汹汹的疫情，崇川区指挥中心（网格中心）第一时间进入战“疫”状态，充分发挥大数据汇聚治理、网格化服务管理、12345政府公共服务的保障和支撑作用，在服务大局中提高执行力、在防疫实战中磨砺战斗力、在为民服务中增强凝聚力。

为能及时准确掌握防疫期间群众在生活、工作、就医、出行等方面的诉求情况，区指挥中心（网格中心）积极发挥大数据助力疫情防控的优势作用，第一时间组建大数据专班，全量汇聚、分析12345和生活服务热线数据，从每天的记录中分类拣选，发现共性问题、找出短板弱项、提出预警建议，并以简报形式推送至区防疫指挥部和各个街道，为党委政府科学决策、精准防疫提供数据支撑。

为第一时间响应民生诉求、更加高效解决群众困难，崇川区在前期开通疫情防控热线的基础上，决定再增开民生服务热线、医疗救治热线和心理咨询热线，区指挥中心（网格中心）主动担当，用最短的时间开通24小时民生服务热线，配强接线人员，制定“四心四规范”岗位要求。截至目前，接通居民来电508个，即刻答复353个、协调解决134个、交办处置21个。

今年以来，区指挥中心（网格中心）建立“微网格”社区疫情防控排查体系，织密补牢882个综合网格、234个专属网格，科学划分14645个微网格。牢牢抓住“综合网格”和“专属网格”两张网，发动网格长及微网格员将防疫知识、防控措施及时传递到户到人；对特殊困难群体、居家隔离群众，及时了解掌握他们的思想动态和期盼需求，提供必要的上门服务；对重点管控人员，全程跟踪他们的健康状况，采取电话沟通、微信视频等方式及时疏导情绪；对中高风险地区来崇返崇人员，加大摸排力度，严格核查人员信息，配合落实疫情防控措施；对重点区域，加强常态化巡查，疫情线索即时报送。

马达 王军