3月1日下午5时许，一名年轻男子来到江苏银行海安支行零售业务部咨询消费贷款业务。男子在走廊徘徊许久，神色紧张，并不断观察工作人员与其他客户，这引起了零售客户经理王彬彬的高度警惕。当该男子开始咨询贷款业务时，王经理仔细询问其身份信息与贷款用途，并进行反诈提示。

男子的反常行为同样引起了利用休息时间前来办理业务的章警官的警觉，出于职业敏感，章警官随即亮明身份，仔细询问男子相关情况。

原来，这名男子为退伍大学生士兵，今年22岁，现就读于南通某高校，其在浏览黄色网站时，被诱导充值会员并下载伪理财软件，同时受到高额回报的诱惑，目前，已将退伍费5万元与某商业银行消费贷款3万元充值到账户。据男子描述，其下载的伪理财软件能实时显示其账户余额，并不断增值，而其只需再充值一部分资金，达到一定数额便可提现，于是该男子便想到向银行再借一笔消费贷款。

这一事件引起该行高度重视。海安支行零售业务部经理施秀清得知情况后立即采取行动，一方面，与该男子沟通交流，向其讲解电信诈骗的典型案例，设法稳住男子的情绪，避免其再次上当受骗；另一方面，向海安市公安局城东镇派出所报警，并配合公安机关进行调查处理。最终，在公安机关与该行员工的通力配合下，一起电信诈骗事件被及时拦截。

这一事件给该行敲响警钟，目前电信诈骗依旧猖獗，反诈工作永远在路上。一方面，该行要提高全体员工的反诈意识与反诈技能，柜面一线是首道防线，客户开户时一定要做到“充分了解你的客户”，对于信用贷款，及时做好贷前提示与贷后回访；另一方面，要敢于承担社会责任，在开展活动时将反诈宣传贯穿始终，让诈骗分子无处遁逃，让诈骗案件销声匿迹。

景一杨