近年来，文峰街道果园村社区扎实推进基层社会治理工作，写好“微文章”，答好“民生卷”，激发基层治理“强能量”，全力打造幸福果园。

听民意，从“碎片化”到“全覆盖”。今年以来，果园村社区以每100户左右为“微网格”单元，配备1名专职网格长和若干微网格员。“36号楼1单元的电梯有异响”“35号楼一单元地下负二层消防栓漏水”，在微网格员们的民情记录本上，密密麻麻地写满了“责任田”的动态，谁家搬走了、哪户漏水了、楼栋近期什么情况，全部摸得一清二楚。一条条社情民意，通过微网格员传达给各网格长协调处置。社情民意搜集从碎片化变为全覆盖，数据处理形成了“采集、上报、处置、核验”的工作闭环。

解难题，从“看急诊”到“治病根”。近日，社区问学网格员王颖了解到学士府10号楼的两户人家因空调漏水问题产生了争执。她动之以情、晓之以理，在连续多次奔走后，终于解开了两家人的心结，双方握手言和，并商定了解决事宜。果园村社区利用网格员人熟、地熟、情况熟的优势，全面细致排查各类矛盾纠纷，对排查出的矛盾纠纷不论大小及时录入网格平台，找准症结，做好“预警”处理，有力推动矛盾纠纷隐患的排查，确保各类纠纷及早发现、提前介入，矛盾还在萌芽状态时就能快速反应、高效处置，从而实现安全稳定“治病根”。

办实事，从“独奏曲”到“大合唱”。前段时间，南通持续高温，社区的网格员们联合物业，顶着炎炎烈日，走上街头、走进小区，对辖区内的大环境进行了集中整治，鼓励居民积极加入创文的队伍。果园村社区的网格员们通过平日里自己的一言一行，潜移默化地影响着居民，从根本上提升着居民的文明素养，让更多的居民共同唱响文明城市长效管理的“大合唱”。 黄锦杰 王颖