近日,多个电商平台推出类似“顺手买一件”的功能,购买商品结账页面最下方会出现一件推荐商品,用户可以直接勾选后一起付款。记者测试发现,这件被推荐的商品比较随机,且无法查看具体商品详情。
(6月11日《北京青年报》)
莫成“顺手宰一刀”
□汪昌莲
“顺手买一件”推荐的商品,不让消费者查看价格和详情,涉嫌侵害消费者知情权。且“顺手买一件”多为低价商品,如果暗藏假冒伪劣商品,对于平台和消费者来说都不公平。如果不及时进行治理,会影响消费者对平台的信任,甚至会造成“劣币驱逐良币”的现象。
一言以蔽之,不能让“顺手买一件”沦为“顺手宰一刀”。首先,监管部门必须用足用好电子商务法,为“顺手买一件”套上法治绳索;一旦发现有购物平台存在以次充好、缺斤短两、侵害消费者知情权等违法行为,除了责令限期改正、没收违法所得、并处罚款之外,情节严重或拒不整改者,将取消其电商经营资格。同时,发生类似的消费纠纷后,消费者应积极依法维护自身合法权益。
当心暗含消费陷阱
□堂吉伟德
“顺手买一件”推荐的商品不让消费者查看价格和详情,涉嫌侵害消费者知情权,应给予整改。
而“顺手买一件”功能之所以暗藏着消费陷阱,一方面在于所涉商品的价格普遍较低,对消费者的实质性损害不大,维权的动力不足;另一方面在于维权的环节太多、成本太高,也影响了消费者维权的积极性,需要多方联动开展治理。
消费者作为消费权益保护的第一责任人,在选择商品时要当心暗含的消费陷阱,尤其是针对“顺手买一件”等新功能,要坚持审慎性选择。平台方作为连带责任主体,对商家侵害消费者知情权的做法要及时督促纠正,并优化平台投诉举报的流程和提高效率。监管部门也要加大监管执法力度,通过约谈提醒等方式督促平台方履行好主体责任,加大对不良商家的处罚力度,做到点面结合提高依法治理的质效。
