城山家园30幢居民楼3单元存在外墙墙砖脱落等问题，困扰居民，且问题迟迟未能解决，居民向本报热线求助。昨天，记者为此展开实地探访。

跑了许多腿 问题难解决

昨天下午，记者赶到城山家园30幢居民楼3单元楼道口时，73岁的老人顾年保早已等候在现场：“你们看看，居民们反映的这些事迟迟难解决！”站在顾年保身旁的77岁老人施永儒也发出同样的感慨。

从该栋居民楼南侧外墙可见六楼和三楼四楼间原本贴着的墙砖，已经出现不同程度的脱落，黑乎乎的一片，和未脱落的墙砖形成不小的反差。因为墙砖脱落，五楼、三楼、二楼居民安装的雨棚被砸出大大小小的洞。

“最早的脱落，出现在去年4月5日。当天有一场大风大雨，后半夜居民们就听到一阵阵闷响；第二天早上一看，是墙砖脱落砸坏雨棚。”顾年保手指着墙面说，“所幸没砸到人！”

见记者实地调查，陆陆续续赶来的居民也告诉记者，事后他们多次向物业、社区、开发商、街办等多方反映，跑腿起码十来趟，可是，问题到现在迟迟没解决。

能修一直修 也有难言隐

“30幢居民楼3单元存在的墙体脱落现象，确实客观存在，是事实。”小区物业经理胡广冲解释，“要维护墙体，就必须动用公共维修基金。按规定，需要三单元12户居民和相邻单元楼的12户居民签字同意，加起来就是24户。但事实上，这两个单元楼的24户居民并没有达到规定的三分之二签字率，也就是说，有人同意，有人不同意，这就导致维修基金无法正常支取。没有钱，工程维修人员请不了、物资也采购不了，这是物业也无法解决的。”

胡广冲同时介绍，居民们还向物业反映了30幢居民楼3单元楼道大门铰链损坏的状况，物业已落实维修方案，只等在家休假的维修工到岗后，就开展维修。

民生必关注 解难需合力

核实涉事详情、现场采访居民和物业人员后，记者随后找到狼山镇街道城山社区主任查美玲。

“居民们反映的问题属实，物业的解释也属实。但这一问题的存在，其根源主要在于涉事楼幢的居民对动用公共维修基金进行修缮达不成统一意见，导致事件僵滞难解。”查美玲坦承。

“此类问题不仅在城山家园存在，在其他拆迁安置小区也普遍存在。还有一些问题居民们也并不了解，譬如，根据规定，顶楼的维修三年内只能修缮一次，不能重复进行；更为严峻的是，一旦公共维修基金用完，以后的维修又该如何进行？”查美玲说，“诸多困扰亟待破解。目前，社区也在不断做好安全提醒工作。”

记者随后又采访了狼山镇街道办事处党委副书记张鹏。他说，民生问题各方必须重视关注，但要看到解决一系列难题需方方面面形成合力。

本报记者周朝晖 张园