零食“公摊面积”越来越大的背后无外乎是为了利。例如，从外观上营造“值得感”，调动消费者购买欲。诚如有的消费者表示，“从超市买了一盒半透明糕点，拆开才发现有包装遮挡的部分其实是空的。”虚假的良好“卖相”背后，无疑是对消费者的蒙蔽。无论是数量上的误导，还是质量上的隐瞒，均有失商业道德水准。

——东方网：《不能任由零食“公摊面积”野蛮扩张》

当下，越来越多商家开始采用AI客服。与此同时，不少用户发现，一些智能客服并不智能，识别不了问题尤其是个性化问题。在某电商的投诉平台上，不少网友投诉称，无论是输入人工客服、人工服务还是转人工，永远只有一句话，“亲，请详细描述您的问题”。针对企业客服AI化现象，有关部门应通过制定相关管理规范标准，加强对AI客服的监管，避免企业利用AI客服逃避责任和义务。企业也不能只考虑成本和效率，而应认识到，只有提高消费体验，才能留住消费者。

——经济日报：《AI客服莫成“拦路虎”》