□孙维国

因为有游客买单，酒店似乎离不开网红滤镜——只要找些博主来打卡拍照，诸如此类的“种草帖”推广宣传，让人看得心痒痒。不过，这些滤镜里的旅居“仙境”，会让人遇到陷阱。15日，本报记者采访了市区多家旅游企业相关负责人，他们给出了避坑指南。

（1月16日本报6版）

近年来，随着互联网的普及，旅游点评成为消费者选择酒店、餐馆等场所的关键因素之一。然而，正如一枚硬币的两面，点评在带来便利的同时也为一些不端行为提供了空间。其中，最突出的问题之一就是虚假点评。

一些商家通过刷单、刷好评的方式，试图在点评系统中获取更高的评分，以吸引更多消费者。这样做不但影响了点评的真实性，也损害了其他商家的公平竞争环境。为了解决这一问题，OTA平台制定了一系列点评规则，提高了刷好评的门槛，但问题仍然存在。

在这一背景下，消费者的点评责任显得尤为重要。点评不仅是分享，更是一种社会责任。消费者在进行点评时，应当注重客观、真实，不被情绪左右。这样的责任感将推动点评系统朝着更加健康和可信赖的方向发展。

另一方面，商家也有责任保障消费者的点评权益。近日发生的酒店擅自发布好评事件引起了广泛关注，这种行为不仅违背了消费者的权益，也损害了商家自身的声誉。商家应当明确点评规则，不得通过任何手段强迫或操纵消费者的点评。保持点评的真实性，将带来更多消费者的信任，进而促进业务的长期健康发展。

点评系统需要更多的监管和技术手段来确保其公正性和真实性。平台应当建立更为完善的审核制度，对点评内容进行深入的审核，排查虚假信息。技术手段如人工智能也可以应用在点评系统的管理中，通过大数据分析和自动审核，提高点评的准确性。监管机构应当加大对不法商家的处罚力度，形成严密的监管网络。

旅游点评作为一种社交化的信息分享方式，已经深刻改变了消费者的决策行为。在这个过程中，真实性是点评系统的生命线。消费者、商家、平台和监管机构都有责任共同维护一个健康、公正、真实的点评环境。只有在这样的基础上，点评系统才能够更好地为消费者服务，促进旅游产业的可持续发展。