□李妍妍

电影《第二十条》中有一句发人深省的话：“法，不能向不法让步”，引发社会各界关注和热议。笔者作为一名交警，身处与群众打交道最为频繁的违章处理窗口，在公正执法过程中，经常需要面对挑战，做出选择，甚至承担代价。笔者以为，作为执法人员，处理好“是和非”“正和邪”“法与情”三个方面的关系，十分重要。

遇到“是和非”，执法不能向“非”让步。上个月，一名妇女收到交警部门发来的交通违法处罚短信后，前来窗口处理违章。面对依法警告并罚款的处理结果，她坚决不同意缴纳罚款，并当场大哭大闹。看到此情景，我们给她搬来一把椅子，递上一杯热水，并用浅显易懂的语言耐心解释。后来，她主动缴纳了罚款。作为执法者，在是和非面前，要保持工作定力，维护法律权威，不能让“会哭的孩子有奶吃”成为工作常态。

遇到“正和邪”，执法不能向“邪”让步。有一次，一对年轻夫妇来窗口处理车辆违章。我们在核实违章信息时，发现电子高清摄像头抓拍的车辆驾驶人，不是他们本人，可能存在驾驶证代扣分嫌疑。我们根据《道路交通安全法》相关规定，告知不可代为扣分。他们顿时产生了不满情绪——在窗口大声吵闹，现场拨打12345，并以“服务态度恶劣”等莫须有的理由进行投诉。好在大队领导非常给力，告诉我们只要行得端坐得正，就不要畏惧投诉，否则处理违章时就畏手畏脚，甚至违背原则底线。

遇到“法与情”，执法不能向“情”让步。年后上班的第一个工作日，我老公的同学到窗口处理违章。一进服务大厅，她好像见到了“救星”，热情地同我打招呼。了解实情后，我耐心地对她说：“这个必须走正常程序，我没有这个权力，希望你能理解啊。”当时，我明显看到了她尴尬的眼神。法不容情，但应融情，重私情而无视法，情就显得不理智。

人们常说：法，不能向不法让步。笔者眼中的“法”，就是一种规矩、约束和共识，虽然它不是万能的，但没有它是万万不能的。我们执法人员处理每一件案子，要于法有据、于理应当、于情相容，符合人民群众的公平正义观念，实现法律效果与社会效果的有机统一。