“镜头对着正在用餐的顾客，商家却躲在手机后面。”

“看得出，画面中正在用餐的顾客完全不知情。”

“平时经常看到类似的直播，代入了一下自己，实在无法接受吃饭的一举一动都被直播。”

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如今，随着线上线下消费场景加速融合，消费者一不小心就“被直播”的现象很普遍，引发一片吐槽声。

“‘五一’假期和家人一起到唐闸古镇的北市街去休闲娱乐，没想到我也被商家现场引流营销‘带入’，‘被直播’‘被入镜’，实在是无语。”7日下午，在市区一家广告传媒公司工作的周旭，说起节日期间的一段经历，有些哭笑不得。

周旭说，五一期间天气晴好，于是就开车带着家人赶到北市街游玩。“如今唐闸打造了河西街、西市街、河东街、汤家巷等主题街区，有故事可讲、有文化源头可溯，成为一处集遗产博览、休闲游憩、创意旅游等功能于一体的‘工业遗存活化石、文化创意新天地、休闲旅游目的地’。”周旭说，“为引流营销，一些商家请来网红现场直播，旨在激活与转化游客消费力。这本是桩好事，可是在现场观看店家制作糕点的我在不知情的状态下入镜，莫名其妙成了助演。”周旭自述有种“被人盯上”的感觉，“自己的行踪、活动时间和范围被泄露，真的很郁闷！”

女生蒋小丽也有类似的经历。“我到南大街的一家理发店烫发，不承想烫发过程中，意外发现另外一名理发小哥将直播的镜头对准了自己。我感觉很奇怪，直截了当地问对方是不是要搞直播？理发小哥面对我的质问有些吞吞吐吐，但在我一再追问下，不得不承认。确认这一行为后，我毫不客气地拒绝了。”蒋小丽告诉记者，“未征得我同意就暗戳戳搞直播，显然侵犯了我的肖像权。”

面对无端“被直播”，不少消费者吐槽“太过分”“侵犯隐私权”。

不可否认，随着线上线下消费场景的加速融合，一些商家借助短视频平台招揽生意，在未经允许的情况下，便对真实消费场景进行直播、拍摄，把顾客作为营销引流的工具。

“我就到那家店吃了碗味道不错的特色盖浇面，奇了怪了，第二天就成了好友们调侃的‘面店明星’。原来，我大快朵颐的模样出现在商家发布的抖音里，被刷到这条抖音的一众哥们儿笑得肚子疼，纷纷调侃我是不折不扣的‘面霸’。”今年23岁的小伙子杨飞对记者说，后来他找到了发布抖音的商家，对方同意删除视频，也道了歉。

杨飞告诉记者，考虑到商家并无主观恶意，他也没有就此事向商家进一步讨要说法。

“人们的隐私保护意识越来越强，我们早就注意到这个问题，不但有意识减少通过现场直播来营销引流的举措，而且会提前征求来店消费客人的意见。如果客人不同意，我们肯定不会将客人带入画面，避免产生麻烦。”在工农路印象城销售品牌服装的李女士说，“直播活动‘刷人气’，也不能碰触和伤害消费者的隐私权。”

值得关注的是，在今年的3·15国际消费者权益日，江苏省消费者权益保护委员会联合江苏省高级人民法院，发布了《2023年度全省消费维权典型案例》。其中，有一个案例就明确指向“商家未经同意公开消费者视频，侵犯肖像权需要承担责任”。江苏消保委同时表示，发布这一案例，旨在借此对类似侵权行为进行警示。

“以前我们也吃过类似的亏。所好，在和客人进行真诚沟通后，得到了客人的理解。”从事餐饮行业的孙斌告诉记者，“此类行为也确实存在着侵害消费者肖像权、隐私权的潜在法律风险，经商者必须重视。”

“一些户外直播的场景基本是提前设计好的、有脚本的。由于直播平台的严格监管，流量较大的主播会特别注意在直播室出现的人，基本不会存在拍摄到其他人画面的情况，这种未知性对于直播的团队来说是很危险的，为了保证直播间的延续性他们会非常谨慎。”从事短视频制作的业内人士朱昊晨认为，“在公共场所的直播是否涉及侵权值得进一步了解，如果是对着别人的面部或者私有财产直播，那的确需要得到被拍摄者的同意。如果是商业类直播，设备比较明显，大部分路人都会觉察到，就会有选择地避让，或者他们本身也能意识到‘被直播’。”朱昊晨同时也表示，景区直播、音乐节直播等个人行为的一些“小直播”，通常粉丝量和观看量不大，一般而言主播也都是以自己的半身画面为主，后面闪过的路人露面时间很短，不会有很大的传播影响力，但还是要注意避开。

那么，从法律意义上来讲，“被直播”造成了什么法律影响呢？

“如果是公益的现场直播，譬如遭遇突发事件，现场人员对突发爆炸、火灾、塌方等重大社会安全事件的现场救援进行现场直播，那么，这种直播并无违法之处；如果是出于商业营销的个人盈利目的，未经被直播人同意进行现场直播，根据我国《民法典》的规定，不仅仅侵犯了公民的肖像权，更重要的是侵害了公民的个人信息权。个人信息权属于隐私权的范畴，未经同意的现场直播透露了他人的行踪、居住地址、在干什么等等，并将这些隐私信息公之于众，从而给他人的生活安宁带来消极影响，既令人失去安全感，也涉嫌违法。”7日下午，知名律师崔武在接受记者采访时，介绍了他的观点。

崔武提醒广大市民，如果在不知情的状态下遭遇“被直播”“被入镜”，市民可以要求涉事商家的当事人立即停止侵犯行为，消除由此产生的不良影响。同时，市民还可以据此对产生的精神损失提出经济赔偿，依法维权。

本报记者周朝晖 奚柯柯

本报实习生庄姝