记者搜索发现,微博上有不少网友发帖称有过类似遭遇。过去几年,入住酒店“被开门”的新闻报道也屡见不鲜。
2023年1月,一名女子入住呼和浩特一家酒店时,保安在晚上11点40分左右以“送水果”的名义刷卡进入房间。女子要求公开道歉,开除保安并赔偿2万元。酒店承认存在过失,但认为女子敲诈酒店,建议她采取法律措施。
2023年11月,一名女子在入住海南一家酒店时,被工作人员自行刷卡进入房内,理由是来维修漏水下水道。最终,酒店道歉、开除涉事员工,赔偿6000元。
2023年11月,广西一对情侣入住酒店时,遭遇一名陌生男子强行开门,但受防盗链限制未进入房内。酒店称是前台失误把他的房间开给另一位客人了,拒绝情侣1000元赔偿要求。
河南泽槿律师事务所主任付建告诉记者,房客与酒店达成住宿服务合同,酒店应当为房客提供安全、宁静、舒服的住宿环境,充分尊重房客隐私,未经允许不得擅自进入房内。酒店工作人员未经允许打开房门,是对顾客隐私的侵犯,酒店应承担合同违约责任。顾客可以要求赔偿,但赔偿数额应适度合理,一般需要双方协商解决。
北京安剑律师事务所律师周兆成也表示,关于精神赔偿的标准,实践中确实没有统一、具体的量化标准。如果案件进入诉讼阶段,法院会根据案件具体情况,如侵权行为的性质、后果、持续时间等因素,来综合判断赔偿数额。
