王先生：

9月2日左右，我和父母跟团去海南旅游，恰好遇上史上最强台风“摩羯”，导致原本5天的旅游行程拖延至7天。滞留海南2天的吃饭和住宿费用需要另外向旅行社缴纳，这样合理吗？

南通市文化广电和旅游局市场管理处处长曹剑：

在旅行过程中遭遇台风“摩羯”导致滞留，属于因不可抗力因素影响旅游行程，旅行社并无过错。由此增加的就餐和住宿费用，不能归责于旅行社。需要注意的是，事发后，旅行社应当本着诚实信用的原则，采取积极措施尽可能降低损失，并保障游客的人身与财产安全。至于增加的食宿包括交通等费用，根据《中华人民共和国旅游法》第六十七条第四项规定，造成旅游者滞留的，旅行社应当采取相应的安置措施。因此增加的食宿费用，由旅游者承担；增加的返程费用，由旅行社与旅游者分担。

消费者在旅游行程中遇到地震、台风、泥石流等意外状况，导致行程有变的情况时有发生。消费者可以通过购买旅游保险来降低风险，在计划前往自然灾害发生较多的地区时，可以选择购买旅游延误险、医疗保险、意外保险等商业保险，一旦发生意外，可以获得额外赔付，旅游企业也应该及时将不可抗力发生的相关信息通知游客，及时采取必要的措施，承担一定社会责任。