人才竞争的下半场，城市服务的完整度与延伸性至关重要。为此，各地需要对青年人才成长规律进行科学把握，深度体察其生存发展的痛点，从“管理思维”向“用户思维”转变，从“阶段政策”向“延伸服务”跨越。一些地方反思“杭州六小龙”为什么没有出现在自己的城市，结论是除了打造开放包容的营商环境外，为求职者创业者打造全方位、全流程的服务体系也是重要方面。

——工人日报：《“抢人留人”的密码是城市与人才同频共振》

消费者在享受通信便利的同时，不得不与隐蔽扣费、文字游戏和维权困局缠斗，这不但可能违反消费者权益保护法，也是商业契约精神的褪色。客服的本质是连接消费者与商家的重要桥梁，不应成为消费者维权的“拦路虎”。对此，运营商应加强培训客服人员，避免其误导用户。相关部门也应强化监管，确保运营商行为守法合规。

——经济日报：《客服不该成维权“拦路虎”》