◎包龙兵

我的工作地点是门卫室，位于江安派出所西大门，面积也就十平方米左右，一张床，一张办公桌。临路是玻璃幕墙，整个派出所门前情况尽收眼底。

我是去年下半年被领导安排到门卫室的，主要任务是接待办事群众，做好安全保卫工作。在一般人看来，门卫是个闲职岗位，没什么事情可做。其实不然，在门卫室工作绝不是吃饱喝足没事干，而是个“肥差”。忙起来时，仿佛陀螺似的，转个不停，应接不暇。有人上门报警，有人上门咨询，有人来处理交通事故……我都要一一报告给带班领导，由带班领导分配民警过来接待。

在门卫室，接待群众必须文明用语，见到有人上门首先问一下：你好，有什么事需要帮忙？正所谓你有好心态，人家就有好心情，事情处理起来就比较顺畅了。

提起有人上门报警，我想起一件事情。那是去年下半年的一个夜晚，天比较冷，也比较黑。有人敲打着幕墙咚咚响，吓我一跳。我打开窗门问他有什么事。他说要报警。我便开门让他进了门卫室，来人一身酒气，熏人得很。我问他喝了多少酒，他说没喝酒。我说你骗人，浑身酒味。他说我喝了怎么了。这时候，他情绪有些激动地说，我要报警。问他报什么警、什么事？他说在一家小饭馆吃饭，他的电瓶车钥匙被同伴拿走啦。我说不可能吧。他顿时脾气上来了，敲打办公桌，“啪”一声，朝我吼起来了：你报不报？那副样子很是气人。但作为一名在门卫室接待群众的辅警，我只能强忍心中怒火，打电话给带班领导，领导安排出了警，结果钥匙在现场被找到了。这个事情说明做门卫不是一件简单的事情，接待群众要有耐心和包容心。

还有一次，在门卫室接待群众。那天事特别多，一直到晚上11点多才忙完，确认无事后，我简单洗漱一下便上床睡觉了。我迷迷糊糊刚睡着，民警小孙从楼上下来，打开门卫室的门说，包师傅快点起来，门外有个精神病女人，我一个人害怕。我一惊，赶紧穿好衣服，和小孙打开大门一看，一个头发蓬松的女人坐在地上念念有词，那时已是凌晨两点，天有些冷。我们叫她到调解室里去坐坐，她情绪不稳定，哭哭闹闹，后来值班领导也过来了，大家一起劝她来到了调解室。询问后，得知她因为和老公的感情之事想不开。后来，我和小孙又开车去把她老公接了过来，事情处理完已是凌晨三点半了。

在门卫室，我遇见到了许多未见过的事情，见到了不同性格的人，需要细心、耐心地去处理。在门卫室也能更好地磨炼自己，服务群众。

在门卫室，我看到了许多年轻民警的成长。有时警情多了，没日没夜的，真难为刚出警校的警娃们。他们在工作中慢慢变得成熟稳重。

小小门卫室，事业大舞台！