晚报讯 老人听信陌生电话，为避免电商平台扣除“手续费”，便将银行卡资金交给陌生人“监管”。近日，邮储银行通州四安支行凭借敏锐的风险意识和高效的应急处置能力，成功识破一起电信网络诈骗，及时为老人挽回10万元资金损失，获得客户高度赞誉。

5日，市民孙女士来到邮储银行通州四安支行，向大堂经理咨询网点是否有“理财资金监管业务”，大堂经理随即引导其前往柜面。营业主管听闻当即明确告知，银行从未有过此类“理财资金监管业务”，并初步判断孙女士遭遇电信网络诈骗。

孙女士于4日接到了一通陌生电话，对方告知其有一笔资金需要“监管”，如孙女士不接受“监管”，某电商平台将扣除9600元手续费。在电话端的持续恐吓下，孙女士随即将其手机银行的登录密码、验证码和银行卡密码等个人信息全部提供给了对方。该张银行卡是孙女士的工资卡，诈骗团伙成功登录孙女士的手机银行后，除自行操作赎回了10万元理财外，还将孙女士卡内的28500元活期资金一并划转。

营业主管迅速想到，“五一”期间的理财赎回资金需在工作日才能到账，遂提醒孙女士立即登录手机银行，对已提交的理财赎回申请进行撤单操作。同时，网点工作人员一边帮助孙女士报警，一边协助孙女士撤销网上银行服务、变更银行卡密码，并将银行卡非柜面交易限额笔数设置为零。

6日，孙女士专程来到邮储银行通州四安支行送上感谢信。

记者张水兰

通讯员张红 曹阳