□涂实磊
连日来,“泰山陪爬年入30万元”的新闻频频刷屏,也让陪伴经济这一新经济业态从小众猎奇一跃成为大众热议的新财富密码。陪爬山、网球陪练、陪跑等职业在通城悄然兴起。近日,本报记者就此展开专访。
(5月27日本报4版)
陪伴经济是城市生活节奏加快、情感联结变薄的新产物,它的兴起自有其道理。但问题也在于,这是一门尚未完全“立住”的生意——一边是需求旺盛,一边却是规则空白,以至于还可能演变为新的社会治理难题。
陪伴经济绝不能在制度真空中自生自灭。其作为新兴服务业态,理应与传统服务一样,被纳入规范治理的轨道。首先,立规应是基础之举。政府及行业主管部门需尽快厘清陪伴服务的法律属性,明晰“劳务”与“交友”的边界,明确定义哪些行为属于服务范畴,哪些属于社交自由,哪些则可能涉嫌违法违规。只有基础定义明确,才能从源头遏制“灰色地带”滋生。
其次,应建立“准入+备案”机制。现阶段,不少“搭子”服务多通过社交平台撮合,无身份审查、无服务承诺、无售后机制。相关部门应推动平台履行“第一责任人”职责,对提供陪伴服务的个人或机构设立身份认证、背景审核、行为备案等环节,避免不法人员乘虚而入。同时,鼓励平台建立信用评价机制和纠纷处理机制,形成事前预防、事中监管、事后追责的闭环流程。
再者,应通过细化合同标准、明确服务条款等方式,为消费者和服务者双方建立起可诉可控的权益保障体系。比如,服务前是否应签署协议?服务中如遇安全风险如何界定责任?服务中断是否有赔付机制?这些看似繁琐的细节,正是维护交易秩序、防范纠纷的关键一环。唯有契约精神先行,方能为这门“情绪生意”筑起安全护栏。
