南通水务集团党委副书记、总经理

张建辉：

不少市民朋友对日常用水和缴费格外关注，用户可以通过“南通水务集团968999”微信公众号进行账户绑定，通过公众号查看每期用水量、缴费账单的信息。

近年来，我们通过抄表和营销系统的优化，已经实现了远程水表每日用水量的查询功能，可以帮助用户更加准确地掌握用水情况。存在用水量异常时，抄表人员也会通过张贴提醒单、发送提醒短信等方式进行提示。

缴费渠道方面，除了可以通过微信、支付宝等App在线缴费外，也可以前往银行办理水费代扣业务。还可以就近前往崇川、港闸、开发区、新城4家分公司营业厅，以及市政务中心服务窗口现场缴费。

同时，我们对微信公众号微网厅功能进行了升级，市民朋友可以足不出户在线办理用户报修、更名过户、接水报装、阶梯水量人口增加申请等多项服务。停水通知一般通过公众号推送、物业群发送、楼道口张贴等形式，提前告知市民朋友们做好准备。

今后，我们集团也将根据用户反馈的意见，探索更加便利、更为高效的缴费查询及通知渠道，更好满足市民朋友们的关切和需求。

南通大众燃气党委书记、总经理

柯品剑：

市民朋友们主要关心的首先是计量问题，国家市场监督管理总局对表具生产和安装有一系列严格规定，所有表具必须经过首检合格后才能安装使用。在计量工作方面，我们始终遵循规范和标准，确保计量的准确性和公平性。

其次，大家关心的是缴费便捷性。随着科技的进步，与过去相比，缴费问题已得到很大改善。客户现在可以通过多种方式缴费，包括银行托收、网上办理以及大厅现场交费。

再者，安全问题是大家最为关心的。为确保供气安全，燃气公司每两年对居民家中的燃气设备进行一次安全检查，南通地区的百姓素质相对较高，因此安检工作进展顺利，得到了绝大多数人的支持和理解。南通地区的燃气安全问题相对较少，有问题也能及时发现并处理。当然，也有个别用户对安检不理解，认为打扰了生活。我们借此机会宣传一下，燃气安全不仅关乎个别家庭，更是关乎公众安全的问题。对家里的燃气设备进行检查，既是对自己负责，也是对社会负责。希望大家能多多支持我们的安检工作，如果安检当天家中无人，可以主动联系我们，确保安检到位。

安检服务过程中发现的燃气安全隐患，由于燃气维修专业性强，确实需要专业队伍和人员处理。我公司设有专门的延伸服务部门，但表后部分根据城镇燃气规范应由用户负责维护，因此维修发生的材料和人工费用应由用户承担。我们将尽量提供比社会上更公平合理的价格并进行公示，尽力为老百姓解决切实的安全问题。