“谢谢你的开导，我现在已经不担心自己被感染了。” 3月14日，收到网友“小A”的信息，海门市“战疫情·心援坊”心理咨询志愿服务队成员、国家二级心理咨询师顾向红长舒了一口气。

疫情发生以来，各类信息铺天盖地，给少数市民的心理造成了一定影响，如焦虑、恐惧，甚至情绪崩溃。2月6日，海门市委宣传部联合海门市妇联，以该市未成年人成长指导中心心理咨询师团队为基础队伍，以及对外公开招募的方式，组建了一支15人的“战疫情·心援坊”心理咨询志愿服务队，主要通过QQ群线上咨询与96111服务热线电话咨询的方式，义务帮助市民舒缓紧张情绪，构筑起心理防疫墙。

网友“小A”的家人一直在抗疫一线工作，在听说有确诊人员曾去过其家人工作的地方后，“小A”就一直心情惆怅，担心自己会不会感染，由此情绪上也发生了明显变化，不仅容易发脾气，在家辅导孩子作业时，也总控制不住骂孩子。近日，“小A”多次致电服务热线，诉说自己的担忧。顾向红首先询问了其家人工作的情况，表达理解，产生共情，随后通过了解其“今天有没有过担心？什么时候？什么情况下？做了些什么消除自己的担心？”等问题，让“小A”渐渐发现自己和家人其实已经做了很科学的防护，担心的情绪最终得到释放。

非常时期，线上咨询服务远不能满足大众需求。为此，“心援坊”依托海门市未成年人成长指导中心微信公众号、无线海门APP等多个网络平台，发布“心理防控”微课直播、“安心计划”语音播报、家庭解压游戏等疫情期间心理防控系列活动专题内容，希望将心理防控方法传递到每家每户。

针对延时开学，“心援坊”还在全市中小学生中发起了“新冠肺炎疫情对我市中小学生心理影响”网上心理问卷调查活动，并根据调查发现的问题，讨论研究出相应主题活动和对策。

截至目前，“心援坊”QQ咨询群来访者已有259人，由当值心理咨询师提供有关疫情的心理咨询服务和知识普及，组织“安心计划”语音播报5期，“心理防护”语音播报2期，针对隔离人员、医护工作者、未成年人等不同人群的心理微课直播5课，家庭教育系列直播微课6课，家庭心理调适游戏12个。

·陈静 姜玲玲·