□孙小二

“双11”期间，商家各种促销活动层出不穷。为进一步规范电商经营行为，海安市场监管局连日来对辖区内的电商企业开展专项检查。11月2日，执法人员告诉记者，他们正在侦查一起淘宝店家恶意刷成交量、伪造顾客好评的不法行为。（11月3日《江海晚报》）

2009年第一届天猫“双11”时，只有27个品牌参加，成交额仅为5200万元，而现在天猫商家“亿元俱乐部”都已经人满为患。“双11”已经不是简单的线上消费，而是中国经济内循环的重要组成部分，不仅让世界看到中国消费巨大能量，也为企业创新提供了一个巨大的市场试验机会。

然而也要看到，在“双11”销售数据年年刷新的同时，恶意刷成交量、伪造顾客好评等不法行为屡打难绝，各种骗局也层出不穷，商业失信行为频出。典型如一些无良商家喜好玩虚假打折、明降暗升等套路坑害消费者，令消费者防不胜防，严重损害了消费者利益。

“双11”成为全民乃至全球购物节，根本是消费者支持的结果。“双11”可持续、高质量发展，同样需要消费者持续不断的支持。正因此，维护消费者利益是决定“双11”可持续、高质量发展的根基，无论“双11”创造多么靓丽的销售记录，我们都不能仅仅看到数据，而是要关注数据背后的商家诚信、服务质量、产品品质等是否令消费者满意。

衡量“双11”成功的标准，最重要的显然不是销售数据，而是消费者满意率。严管严打“双11”各种违法违规、失信诈骗行为，营造文明有序的“双11”购物环境，是确保消费者满意的关键一环。不管是天猫、京东、苏宁等网销平台，还是线上线下参与“双11”商战的大小商家，不能只追求销售，不重视保障消费者利益，应主动承担保护消费者权益的责任，将消费者利益置于首位。如此，“双11”可持续高质量发展才有坚实基础，由此形成社会、商家、消费者等各方利益多赢的正向良性循环，使“双11”这一拉动消费的引擎更加强劲和持久。