第A04版:看南通

五举措提升旅客购票体验

春运火车票今日开售

本报讯 (记者李波)2021年铁路春运大幕即将开启。29日记者从南通市火车站获悉,按照火车票提前30天发售的安排,12月30日起,2021年春运火车票开始发售。

据记者了解,2021年铁路春运自1月28日开始,3月8日结束,共40天。2021年1月6日开抢2月4日(农历小年)的火车票;1月12日开抢2月10日(腊月廿九)的火车票;1月13日开抢2月11日(除夕)火车票。返程方面,2021年1月19日开抢2月17日(正月初六)火车票;1月28日开抢2月26日(元宵节)火车票。

今年,铁路部门推出了更多便民利民举措,其中专门针对旅客的购票还推出了创新服务措施。首先,铁路12306网站售票服务时间,从每日的6:00至23:30,提前到每日5:00至23:30;其次,同步12306线上也可改签乘车当日24点前其他列车车票,线上退票业务办理时间优化至24小时,同时退票截止时间由开车前25分钟调整至乘车站开车前;第三,对现金购票和已取报销凭证的旅客,可先在12306网站办理退票手续,180天内到全国铁路任一车站领取退票款项;第四,车站自助售票设备新增退票功能;最后,所有人工窗口全部支持现金购票,保障老年人群购票服务,12306系统自动识别60岁以上老年旅客并优先安排下铺。

据预测,春运期间全国铁路预计发送旅客4.07亿人次,日均发送旅客1018万人次。铁路部门将根据客流变化适时调配运力,动态增开列车,努力满足广大人民群众出行需求。铁路部门还提醒,广大旅客及时关注“铁路12306”网站和“中国铁路”微信公众号发布的信息,合理安排行程,同时旅客出行也要做好个人防护,严防疫情传播。

2020-12-30 五举措提升旅客购票体验 1 1 南通日报 content_45938.html 1 3 春运火车票今日开售 /enpproperty-->