10月31日，为配合新冠肺炎疫情流行病学调查，上海迪士尼乐园和迪士尼小镇紧急暂停游客进入，游客需要核酸检测后才能离园。当晚，一段现场视频在网络刷屏：为安抚游客情绪，烟花秀按原计划上演，防疫人员组织大家秩序井然地做核酸检测。尽管可能有少许瑕疵，但上海的总体表现得到了很多游客的肯定，上海迪士尼上空的烟花更让人看到这座城市的务实与温情。诚如一位网友在朋友圈所说：这种看上去从容淡定、温暖周到、忙而不乱的背后，是绣花针式的城市管理水平，是庞大有力的“召之即来，来则能战”的管理保障队伍，是关键时候放下小我自觉配合的你们、我们和他们。当前，新冠疫情仍在多点散发，疫情防控不能松懈。在严格防控的同时，人们更乐见多一些精准，多一些务实，多一些温情。

——新华每日电讯《烟花依旧盛放，让人看到防疫的务实与温情》

唯身高论儿童票终结？近日，国家铁路局对外发布《铁路旅客运输规程（征求意见稿）》，拟规定“实行车票实名制的，年满6周岁且未满14周岁的儿童可以购买儿童优惠票；年满14周岁的儿童，应购买全价票”。测身高定票价的做法之所以成为普遍惯例，方便易操作是主因。仅有的“量一量”步骤耗时短、精准度高、争议性小，在与其他查验手段的竞争中具有明显的优势。此外，在“大个子儿童”随处可见的情况下，量身高未尝不是部分机构创收的隐性手段。如此看，铁路运输部门破除“唯身高论”、优先采用符合儿童成长规律的年龄标准大有裨益。值得注意的是，拟出台的“看年龄”新规应严格遵循一个前提，即实行车票实名制。这就意味着，各地要加快推进实名制认证、管理工作，家长也应及时完成儿童各项信息的填报，多方参与共同维护儿童旅客的合法权益。

——南方日报《期待儿童票新规走向更深更广》

进地铁后，地铁工作人员搀扶着陈燕，将她送入车厢内；出地铁时，车厢外工作人员立马迎上来，在上电梯、过闸机过程中全程陪同；进商场也畅通无阻……这是视障者陈燕11月1日携导盲犬进入公共场所的亲身体验。11月1日是《北京市无障碍环境建设条例》（以下简称《条例》）正式实施的日子。《条例》明确，11月1日起，视力残疾人持视力残疾人证、导盲犬工作证可以携带导盲犬进入公共场所、乘坐公共交通工具，有关单位和个人不得拒绝。此举从立法层面和无障碍环境建设高度对残疾人使用辅助犬的权利强化了保障。保障导盲犬进公共场所的权益，本质上也是保障人的权利；对视障人员多些细节性关切，实质也是为公共服务注入更多“人本位”的分量。这里面的很多情形看似是末端的细微调整，但社会的进步正是体现于这类情节中，人文的温度也会落脚于“残疾人群的权利也是权利”的“人本位”认知中。

——新京报《善待视障人员，彰显公共服务温度》