□艾才国

又至年底，元旦、春节将至，各级机关、部门纷纷进学校、到企业、访农家，开展形式多样的走访慰问活动，给寒冬里的受访者带来丝丝暖意。

需要提醒的是，慰问慰问，“慰”虽然能给慰问对象带去物质层面的慰藉，但“慰”只是形式，“问”才是问题的关键。要充分利用与广大群众“零距离”接触的机会，放下“身段”、摆正位置，面对面、心贴心地“问”。

问寒问暖。走上田间地头，步入群众家中，在问寒问暖的同时，摸一摸群众的衣被，揭一揭群众的锅盖，尝一尝群众的饭菜，才能摸清群众冷暖实情，真正掌握真实情况，对困难群众的底数一目了然，这样才能针对性开展工作。

问得问失。“知屋漏者在宇下，知政失者在朝野”，政府部门施政效果好不好，政策措施对不对，脱贫攻坚举措实不实，都可以从老百姓一年中的得与失中反映出来，问清群众得与失，方知哪些方面继续坚持，哪些方面需要改进。

问计问策。工作千难万难，问计群众就不难。来年的民生工程怎么搞？重点工作有哪些？政务服务如何打通“最后一公里”？乡村振兴哪些方法最有效？许多计与策都可以通过走访慰问“问”出来。

当然，光“问”出所需所求只能是完成了工作的小部分，分门别类梳理这些问题，交由职能部门承办，让群众的诉求、建议、计策写进政府工作报告、进入工作计划、列入督办事项，形成闭环管控，这样才算把工作做到了位。