兴业银行南通分行坚持以“优化企业开户服务，推动改善营商环境”为目标，采取多项措施优化企业银行账户服务，有效解决小微企业开户难问题，促进企业开户服务水平不断改进，努力提升客户服务满意度，全面营造惠企利民的良好营商环境。

及时更新服务标准，提升服务透明度。该行积极落实“三公开”工作要求，及时更新全辖各营业网点的企业账户服务“三公开”公示内容，定制服务标准宣传海报，印制全新的《企业银行账户开户手册》，在各机构营业大厅及对公柜台摆放，供企业客户了解该行企业账户开户的各项业务流程和账户业务的常见问题，提升服务透明度。

加强分级分类管理，提高账户服务效率。结合客户所处行业、企业规模、经营情况等，该行对企业客户实行分类分级风险管理，根据企业开户目的、用途等，综合对客户身份识别情况，提供正常开户和简易开户两种服务。对于企业急需开立账户等特殊情况，在审核无误后，先办理开户，落实好尽职调查工作。通过暂不开通非柜面业务等方式有效控制账户风险，并根据客户经营情况变化、历史交易金额大小、临时性需求等情况，动态、合理地调整账户功能，满足客户正常合理的银行账户服务需求。

落实支付降费措施，践行惠民利企工作。该行积极响应相关工作部署和要求，及时调降有关支付服务项目收费标准，落实各项优惠政策措施，服务于改善民生事业要求。该行通过营业网点、官方网站、手机银行等多种渠道公示降费措施，主动做好客户提示工作，将减费让利工作落到实处。2021年，该行累计为小微企业、个体工商户等减费让利达114万元。

抓好学习教育培训，提升专业服务能力。近年来，该行通过组织全辖运营条线全体员工、企金客户经理、厅堂服务人员等开展“优化企业账户服务”专题培训、“兴知”系列课程专题学习、企业账户管理应知应会知识测试等活动，普及优化企业银行账户服务和加强账户风险防控的各项知识，增强全行各相关岗位员工优化企业开户服务的专业水平与服务意识，业务素养与服务能力均有了显著提升。

“优服务，防风险，重效率，优化企业账户服务，落实惠民利企措施，履行金融机构社会责任是南通兴业的共识，也是我们以自身行动优化本地营商环境应尽的义务！”该行运营管理部负责人张梅表示。