农行南通分行立足“两个不减、两个加强”原则，即企业开户便利度不减、风险防控不减，优化企业账户服务要加强、账户管理要加强，强化以客户为中心的服务理念，寓管理于服务，以服务促管理，为客户提供专业化、多样化、有温度的账户服务。

推行“一站式”服务合作模式。创新与南通市行政审批局的业务合作模式，成为南通辖内首家在营业网点安装“自助证照一体机”，并将企业工商注册登记办照渠道延伸至网点的金融机构。目前已在分行营业部、港闸支行营业部、南通经济技术开发区支行营业部等网点安装“自助证照一体机”，实现企业注册到开立银行账户的一站式服务。其中，南通分行营业部2021年80%的企业客户在“自助证照一体机”申领营业执照后现场开立基本存款账户，累计开户183户。

开展优化企业账户服务宣传。该行充分发挥辖内142家营业网点宣传主阵地作用，利用宣传折页、LED显示屏、跑马屏等载体，积极宣传优化账户服务有关内容，向社会公开办理企业账户的服务标准、资费标准、办结时限、投诉监督电话及负面清单，确保服务标准有公示，业务投诉有回应。

加强优化账户服务学习与督导。该行组织全辖网点认真学习优化企业账户服务相关要求，开展场景模拟练习，加强网点工作人员对企业开户辅导工作，并先后组织了5次专题测试。市分行还专门成立督导组，2021年以来共组织了4次现场检查、9次电话暗访，覆盖辖内所有营业网点，确保网点将优化企业账户服务各项工作落到实处。

切实提高柜面开户工作效率。农行南通分行根据客户类型、开户方式梳理柜面审核要点，并在此基础上制定下发单位银行结算账户开户及变更业务重要事项勾对表，提高网点柜面审核及操作效率。目前网点柜面开户业务平均办结时间为30分钟，开户效率在南通金融同业位居前列，大大提升了客户满意度。

全面提供小微企业简易开户服务。在试点开展小微企业简易开户服务的基础上，今年1月1日起全行提供小微企业简易开户服务。切实解决小微企业开户难问题，简化辅助证明材料要求和客户身份核实程序，开立功能相对简单的银行基本存款账户，满足小微企业基本开户和结算需求。截至2月底，已为44家小微企业提供了简易开户服务。