近年来，面临市场主体多样化、流动就业人员增加、电信诈骗高发多发的复杂形势，人行南通中支积极践行“支付为民”理念，将优化银行账户服务、守护群众“钱袋子”作为“我为群众办实事”重点项目精心组织、统筹推进。今年1月，人行南通中支对账户服务满意度调查显示，群众对银行账户服务非常满意占97.18%，比较满意占2.82%。

识变局，满足老年人、灵活就业人员等特殊人群账户需求。人行南通中支组织各银行制定了《南通市金融服务适老化工作规范》，指导辖内银行机构通过配置无障碍设施、开辟老年人绿色业务通道、保留纸质存折存单传统支付工具、提供远程视频上门等业务办理、开发老年专属手机银行APP、通过普惠金融服务点、暖心金融驿站增加面对面服务等方式，持续提升特殊群体支付服务便利化程度。辖内银行不断优化账户异地开、销、变服务、开通跨行代发工资业务、试点个人简易开户服务，切实解决灵活就业人员开销户难题。

解难局，统筹优化账户服务与防范账户风险。面对部分小微初创企业、新业态新模式企业身份识别难、开户风险高等难题，人行南通中支坚持服务和安全并重，组织推动全市13家银行在全省率先开展小微企业简易开户试点，为小微客户提供与其风险相匹配的账户服务，既提升开户“便利度”、实现应开尽开，激发市场主体“稳企业、保就业”创业活力，同时又有效降低账户风险，防范电信网络诈骗、出租出售账户的发生。2021年，全市各银行共为企业、个体工商户等各类市场主体开立基本账户8.32万户。

开新局，全面提升账户服务质效。人行南通中支联合市行政审批局和市场监管局，指导中行、南通农商行等多家银行的近30个网点布放企业注册登记受理终端机具，实现企业开办、账户开立在银行网点“一站式”就能办理；引导辖内银行机构整合开户申请书、服务协议等，减少信息重复填写和传递，实现电子填单、开户和基本结算服务等一次性办理，真正做到“让数据多跑腿、让群众少跑路”；引导银行机构委托企业所在地银行网点员工进行上门核实、面签，并通过线上平台实时获取核实结果，实现“最多跑一次”的目标；督促各银行进一步降低小微企业的账户管理、票据结算等收费，全年共减费让利2060万元，惠及市场主体14万户。