□董连治

22日，江苏捷捷微电子股份有限公司总经理黄健宸从启东市行政审批局项目管家手中，一举获得用地规划许可、不动产权、工程规划许可、审图合格、施工许可等“五证”，标志着该公司功率半导体“车规级”产业化建设项目成为启东首个“拿地即开工”工业项目。（3月23日《南通日报》）

今年是我市“机关作风提升年”“营商环境提升年”“招商引资突破年”。招商引资业绩能否突破，就看我市营商环境的优化如何。营商环境是否优化，就看机关作风建设的提升如何。而机关作风建设如何，就看服务效能的提升如何，服务效能是营商环境优化的体现。过去有些地方招一个项目，尤其是重大项目，从洽谈、考察到签约、拿地、开工，要经历漫长时间，在一定程度上影响了项目的落地。因为在信息化时代，作为投资商，他们肯定要“货比三家”，通过信息搜索、优选比对、实地考察，才能做出首选的决策。客商决策的依据就是项目落户所在地的营商环境如何，营商环境是关系到项目能不能快速落地，落地后能否快开工、快建设、快竣工、快投产，项目落户所在地是否具备天时地利人和的环境和是否有利于企业今后的长远发展。因此，营商环境不仅是政府官员的事、机关干部的事，也是我们所有人的事，可以说人人都是营商环境。

服务效能高是作风建设提升的体现。机关作风年年抓，要抓在根本处，不是喊在嘴上、贴在墙上，而要落实在行动上，体现在服务效能上。说起来容易做起来难，人人从“内功”练起。首先要认真学习把握各项政策法规、办事要领流程，熟练掌握操作技能，这些都是基本功。不仅如此，还要千方百计为客户着想，替客户排忧解难，只有如此，才能以自己的一言一行、一举一动去为人民服务。

服务效能高是促使大项目落地的“绝招”。现在全国各地都把招商引资作为促进地方经济社会发展的重中之重，各地在政策优惠上都大同小异，不会突破底线，也不会违规操作。那么，拿什么才能赢得客商的青睐，成为他们的首选？实践证明，服务效能是一个重要的筹码，在“时间就是金钱”“效率就是效益”的今天，服务效能必将成为吸引客商、感动客商，最终成为促使客商首选落地的绝招。启东市行政审批局为招引项目，专门建立了项目管家，客商从项目管家手中一举拿到五证，实现了“拿地即开工”的目的，为客商节省了多少时间成本和办事成本，本来要几个月才能办成的事，现在几天就一并办完了，真正做到了“万事好通”。请问哪一个客商不为此而心动？只有客商为你的服务效能而心动，才能促使他把项目落户在你服务的地方。

因此，我们要把服务效能提升到作为招引重大项目试金石的高度来认识，才能把机关作风建设的提升落到实处，实现招商引资的突破。