近日，唐闸镇街道辖区单位南通万象城交出了一份靓丽数据。今年以来，一些商业综合体受疫情影响人流减少，南通万象城却在众多综合体中脱颖而出，强势回暖，上半年零售额客流同比皆是华东区第一。

疫情初期，唐闸镇街道在确保疫情防控到位的情况下，通过电话、微信等“云服务”举措，将房租减免政策宣传落实到位，为商户送去宽心解忧的“定心丸”。同时，引导运维方主动提供暖心服务，通过“网格化”管理模式，将商户分片包干到人，逐户摸排了解商户的困难和需求，建立问需走访台账，确保每一个诉求都得到回应。

疫情期间，万象城通过线上趣味互动、微信圈层销售新空间、租户直播指引等宣传营销体系搭建，深挖商场、品牌、会员间的多维度触点，维持会员黏性，万象App日均活跃超2万人，浏览量超10万人次。疫情后，会员有效召回，加速推动业绩回温，将运营恢复期快速缩短至两周内，强势回归助力零售额、客流量同比提升超30%。

针对消费者内在需求，唐闸镇街道与商场协商，让户外开放性商业成为新的“引流利器”。为加快复工复产和带动夜经济，万象城搭乘时下市集新热点，配合西广场落地基础亮化互动装置，借势新能源车发展，先后举办“港风夜市”及“南通首届新能源汽车博览会”，档期内营业额及客流均提升至同比160%。

·马达 刘冰·