2023年以来，党中央、国务院分批次发布延续、优化和完善税费优惠政策近70项，我市税务部门聚焦“应知尽知、应享尽享”目标要求，持续加大宣传辅导，拓展推送渠道，优化直达机制，畅通意见反馈，着力破解政策推送中“推而不达、达而不知、知而不晓、晓而不享”等问题，以税费优惠政策“五享集成”赋能高质量发展，有力激发了经营主体活力，提升了创新发展动能。

标签筛选“直达快享”

我市税务部门从市场主体生产经营状况、办税行为、行业模型等多个维度打造42个“政策标签”，通过“政策打标”与“企业画像”，细化制定“一政策一方案”，开展全流程、递进式、差异化推送工作，形成推送对象更准、推送效应更实的高效服务模式，变“人找政策”为“政策找人”，有效确保政策红利落实、落细、落准。

苏通分离工程科技有限公司是一家从事化工设备塔内件、塔填料专业化生产的国家高新技术企业。然而，由于原材料价格上涨、国际形势变化等原因，苏通分离的资金周转一度趋于紧张，生产经营面临巨大压力。

在企业一筹莫展之际，通州税务部门的一通电话送来了“及时雨”。借助税收大数据，税务网格员通过标签筛选、数据比对等方式，精准筛选出了未享受到先进制造业税收优惠政策的企业名单，于是拨通了苏通分离财务负责人的电话。“税务网格员向我们详细介绍了先进制造业企业按照当期可抵扣进项税额加计5%抵减应纳增值税税额的政策，帮我们计算出公司去年以来可享受增值税加计抵减额共计约100万元。”苏通分离财务负责人杨伟东表示，在税务部门的指导下，公司成功办理了更正申报和退税，解决了融资难问题。

我市税务部门组建市、县两级政策推送团队，创新构建“人工咨询专线、批量退税专班、线上帮办专人、线下兜底专窗”的税费优惠政策服务体系，建立联络员机制、反馈协调机制、数据校验机制、诉求响应机制、分析评估机制，实施“大数据+网格化+铁脚板”宣传辅导工作法，实现税费优惠政策发布、宣传、解读、申报、兑现等全链条、闭环式服务。

在海门，四甲税务分局运用税收大数据，将税费矛盾争议解决在源头，以预防促治理。网格员通过对登记类别、政策享受条件等标签的快速筛选，发现南通缇盛纺织有限公司并未享受到留抵退税，便利用线上“可视化”互动平台，远程辅导企业自主办理了留抵退税，帮助企业一次性获得200余万元留抵退税款。

为实现税费优惠享受更加便捷、更加有感，税务部门成立“精准试算”工作专班，细致梳理金三系统中生效的税收优惠共961项，在电子税务局上线“税费优惠政策引导式享受小助手”功能，采取“引导式预填”“自动预填、一键确认”“优惠金额自动计算”等方法，确保政策红利从“纸上”落到“账上”。

以“扶持自主就业退役士兵创业就业”政策为例，电子税务局“税费优惠政策引导式享受小助手”，通过提问的方式引导纳税人填写关键数据项，进一步计算出税费优惠金额，经纳税人一键确认后填入申报表中，实现税费优惠自动享受。

税务部门深入开展“一把手”走流程，针对诉求反映渠道不够畅通问题，在聘请涉税中介、企业办税人员为税务体验师、主动设立公开热线电话、建立意见台账和话务流转机制的基础上，在省内首推“办不成事码上办”二维码反馈通道，纳税人只需随手一扫、指尖一动，即可快速反映“难办”事项，相关诉求第一时间提报至各单位主要负责人。接收单位建立“码上反映”诉求明细台账，1个工作日内联系纳税人，了解具体诉求，分析办不成事的具体原因，确定问题处理办法，形成任务工单流转。

“简单事项实时协调、1个工作日内办结，复杂事项协同处理、5个工作日内办结。”市税务局党委委员、总会计师王海燕说，纳税人提交的诉求，接收单位首问负责，全程跟踪诉求处理情况，实时告知处理进度。纳服部门统筹管理，全程督办，遇到疑难复杂问题及时协助沟通处理。上级纳服部门监督检查，对已办结诉求的处理效率、解决情况、满意情况开展定期回访，“锚定诉求办结100%、跟踪回访100%、群众满意100%的工作目标，确保急难愁盼事事有着落、件件有反馈。”

全市税务部门坚持“打防结合、以防为主”，依托税收大数据构建“事前风险研判提醒、事中信息审核校验、事后抽查复核应对”一体化风险防控机制，对五种骗取税收优惠类型常见高频风险点进行列举归类，对出现的各类新型骗税手段露头就打，努力把减税降费好事办好，维护好公平公正公开的市场秩序。

新的一年，税务部门将持续开展滴灌式精准宣传，积极回应关切，以更高站位、更实举措助力各类经营主体轻装上阵。

·张亮·