在老龄化社会背景下，如皋农商银行积极响应国家号召，将支持地区养老产业发展、满足老年客户金融需求作为重要战略方向，通过一系列创新举措，构建起“尊老、爱老、敬老、适老、助老”的长效金融服务体系。该行在《发展战略规划（2023—2025年）》中明确老年人作为战略客群，并出台《养老金融实施方案》与《适老服务便利化专项行动实施方案》，着力打造养老金领域的“百姓银行”、养老服务领域的“专业银行”以及涉老产业领域的“伙伴银行”。

如皋农商银行依托社保卡，为老年客户提供高效便捷的个人养老金代发服务。该行网点遍布如皋各乡镇，且均已完成适老化改造，为老年人提供了无障碍的金融服务环境。此外，针对行动不便的老年客户，该行开辟绿色通道，利用移动终端设备提供上门服务，真正实现了“服务到家”。截至目前，该行已为约8.6万名老年客户代发个人养老金，累计金额超过6亿元。

为进一步提升老年客户的服务体验，如皋农商银行制定了《老年客户服务制度》，并细化了实施方案。该行以城东支行、开发区支行为试点，打造“银发”网点，推出“如心之家”适老服务品牌。网点内配备了起身器、助老扶手、老花镜、轮椅、电子血压仪等一系列助老设施，同时，还设置了尊老公益区，提供养生书籍、棋谱、菜谱及最新报纸，让老年人在等待办理业务的同时也能享受阅读的乐趣。此外，该行还推出了关爱版手机银行和温馨版超级柜员机，简化操作流程，降低使用难度，让老年人也能轻松享受智能金融服务。

如皋农商银行在养老金融产品和服务方面不断创新，为老年客户提供了丰富的选择。该行推出了“助保贷”特色产品，帮助生活困难人员解决基本养老保险费缴纳难题。在养老产业信贷支持方面，该行通过项目贷款、固定资产贷款、流动资金贷款等多种形式为养老机构提供全方位金融支持，并推出“康养贷”产品，重点支持政府和社会力量兴办的各类养老机构。

为更好地服务农村地区老年客户，如皋农商银行在如皋全市建立了333个农村普惠金融服务点，作为老年人金融服务的“前哨”和“阵地”。这些服务点采用村委增设柜台的合作模式，设立金融便民服务站，实现了如皋全市范围内166个行政村的全覆盖。老年客户可以在家门口享受到便捷的金融服务，包括社保卡换发、基础金融知识宣传及反诈宣传等。

为进一步提升老年客户服务水平，如皋农商银行与如皋市民政局深化合作，定制上线了社区智慧食堂系统。该系统不仅实现了智能补贴功能，还提供了刷卡/刷脸就餐、在线充值等便捷服务方式，大大提高了社区食堂的运营效率和老年客户的就餐便利性。截至目前，如皋全市已建成8家社区助老食堂，服务范围辐射周边社区居民近2万人。同时，该行还以社区食堂为阵地，积极开展金融知识宣传及反诈宣传活动，进一步提升了老年客户的金融素养和安全意识。