■受理情况

3月4日至18日，市12345在线平台共收到企业和群众诉求58110件，尚贤人才服务热线受理人才诉求77件，一企来企业服务专线受理企业诉求1122件。

■诉求热点

其间，公众反映较多的诉求是：社会保险9086件，占比15.63%；住房保障4354件，占比7.5%；消费服务3567件，占比6.14%；交通出行2877件，占比4.95%；劳动权益2307件，占比4%。

集中热点诉求具体如下：

一是在住房保障类诉求上，主要涉及配套设施维护和房产交易等方面。配套设施维护类诉求集中在小区楼道灯、污水管网损坏修复等问题；房产交易类诉求集中在商品房延期交付、不动产证办理等事项。

二是在交通出行类诉求上，主要集中在道路附属设施管理和机动车违停等方面，道路附属设施管理涉及交通护栏设置、交通信号灯配时调整；机动车违停诉求涉及崇川区云秀支路、开发区和新路、苏锡通乐城路等路段。

三是在劳动权益类诉求上，主要涉及薪资拖欠和企业裁员。薪资拖欠类诉求集中在建筑业、服务业等行业；企业裁员类诉求集中在备案申请程序、赔偿标准等事项。