□刘曦

当下，以DeepSeek为代表的AI技术风头正劲，许多年轻人争相学习。面对这股AI风暴，通城有不少老年人积极拥抱这一潮流，成为追风破浪的“弄潮儿”。我市老年大学AI实用技巧班火到“出圈”，课程一推出便被“秒抢”，甚至有的老年人五点半就起床“抢课”。

随着人工智能日益渗透到生活的方方面面，曾不遗余力劝说我们“少玩手机”的长辈们，也纷纷捧起了各种智能设备。“景区的门票怎么预约？”“拍好的照片怎么修图？”“网购的东西怎么退货？”对于一部分老年人特别是高龄老人来说，生活中无处不在的数字技术应用场景常常让他们感到无所适从。有的是不会用：很多老人使用智能设备多以社交通信、娱乐为主，对网上购物、预约挂号、生活缴费等则相对生疏。有的是不敢用：屡屡爆出的网络诈骗新闻，让老年人顾虑重重，生怕一个用不好，就被骗了。有的是不愿用：不少智能设备功能复杂，老人专用App少，关不上的弹窗、拒绝不了的推送、无处不在的广告……年轻人用着都觉得头大，难怪老年人吐槽“太麻烦了”。

数字技术的“快捷”遇到老年人的“慢热”，难免生出种种“不适应”。消弭这种“不适应”，需要一场“适老化”的双向奔赴。老年人在AI时代走得慢些，我们不妨等一等。在便民服务中，不能一味地追求服务数字化，应适当保留人工服务，为不会或不愿上网的老年群体留下传统窗口和通道。用善意和温情保障他们享受社会公共服务的权利不因数字化而出现障碍甚至打折。老年人在AI时代走得慢些，我们理应帮一帮。面对“银发群体如何拥抱AI时代”这道命题，老年大学应该带头交出一份答卷。任课老师需要摒弃晦涩术语，以日常生活场景为钥匙，为老年人开启AI之门：当老人们发现AI能听懂方言、读懂手写体、可以修复泛黄老照片、让历史人物“复活”并说话，甚至模拟不同风格的语言写诗作画时，AI就会从神秘莫测的智能设备化作触手可及的生活助手。基于此，可以推动社区、社会组织等开设培训课程，指导老年人学习AI使用技巧，帮助他们跟上数字化应用的步伐。同时，家庭中的年轻人也要主动关心老年人的生活，陪伴他们学习必要的数字生活技能，带他们融入互联网时代。另一方面，互联网应用也要积极开展适老化改造，如App运营商应针对老年人的身心特点开发更加人性化的产品，字体不妨再大些，功能不妨再简约些，操作不妨再便捷些，让他们突破AI时代的“设施障碍”，更加从容地融入数字生活。

与此同时，老年人跨过了“数字鸿沟”，还要留神避开“数字陷阱”、跳出“数字沉迷”。近年来，直播间里的“苦情戏”，来历不明的“中奖卡”，伪装换脸的“高仿号”……让不少老年人难辨真假，陷入骗局。又或者，捧上手机就放不下，点进网页就出不来，父母与子女仿佛“角色互换”，成了“网瘾老人”。这些问题同样需要引起社会的关注。要更多一些关心，作为子女，多倾听、多了解老人的情感需求，避免他们孤独和失落感；要更多一点耐心，抱着“诲人不倦”的态度，多给老人讲一些AI应用的知识，科普反诈技能，让他们学会避开“坑”，更加安全地跟上时代、用好技术；要更多一点责任心，帮老年人避开“数字陷阱”，这既是为人子女的本分，也是社会应有的人道关怀。面对网络诈骗手段不断升级，技术防范手段也要相应地更新，坚持关口前移，把预防措施做在前面，维护清朗的网络环境，畅通老年人的维权渠道。

数字化时代，老年人更应该被温柔以待。在社会适老化改造过程中，多一些老年视角，既看到他们脚下楼梯和坡度的物理障碍，也看到他们指尖和思维的数字障碍，才能从硬件到软件、从宏观到微观，都实现适老、便老、尊老，从而提升老年人的生活品质。