□赵件华 张裕新

今年以来，崇川区用心当好“店小二”，用情做好“娘家人”，782名首席服务员对接1366家企业，帮助企业解决问题近200个。去年一年，首席服务员们走访企业2000余次，解决各类问题700余个。

“政府要寓管理于服务之中，用服务的暖心增强企业的信心”，在今年全国两会上，营商环境话题热度高，是大家关注的焦点之一。为企业提供一个良好的公平的竞争环境和为企业竞争提供服务是各级党组织和政府的职能。当好服务企业发展的“店小二”“娘家人”，才能让企业健康、稳步发展。

党和政府就是为人民服务的，各级机关部门党员干部就是企业的“服务员”。崇川区以首席服务员制度为依托，打出服务企业“组合拳”：开通书记区长专线，开展百场千企面对面活动；优化升级“兴企通”平台，实现各类惠企政策集成供给；深入开展企业大走访活动，将更多诉求响应在一线、问题解决在当下。此举为各地深入实施“党员干部进企业”专项行动提供了范本。为企业送上更贴心的服务，需要职能部门、服务人员有换位思考的意识，有甘心付出的态度，有精准服务的能力……光有想法还不够，还要有办法。

服务企业，首要“一条心”。围绕发展，应做到政企一条心。瞄准一个目标，各方需用心用情用力。为企业服务，做到贴心、高效、务实，变“要我服务”为“我要服务”，主动上门了解企业发展困难，认真落实已出台的各项惠企政策，把工作做到企业的心坎上。哪怕只是一个小举动，企业都会有感知。有企业表示，地方党政负责同志抓住一切机会帮企业做推介、对接资源，经常打电话鼓励、发“朋友圈”宣传，这让大家感受到了“没把我们当外人”“在这里发展心里有底”。

服务企业，还要“一盘棋”。围绕服务，应坚持上下一盘棋。企业需求涉及方方面面、不同领域，这就需要用一盘棋的思维去主动作为、靠前服务。主要领导带头干，部门领导往前冲，以上率下形成浓厚的服务氛围。要精准对接选派首席服务员，点对点第一时间抓好落实、做好反馈，通过“一难一策”精准送出“服务包”、“一步一步”奔波跑出“项目包”、“一点一滴”暖心递出“加油包”，推动个性问题因企施策、共性问题联动化解，简单问题就地管理、疑难问题专题协调。

服务企业，更要“一张图”。企业发展，着力点在市场。市场能解决的，政府要放手支持；市场失灵的，政府应主动补位。如在政策衔接、配套完善、平台建设、人才供给，以及区域产业布局、产业生态构建等方面，政府都应明晰路径，把台搭好、把路拓宽。尤为重要的是，发展思路、产业框架一旦确立，就要接续奋斗不停歇、锲而不舍抓落实。唯有如此，企业发展才有信心、有底气。

营商环境好不好，企业感受说了算。之所以强调“寓管理于服务之中”，就是要让政府从管理思维向服务思维转变，想企业之所想、急企业之所急，这些都折射出治理观念之变。一次次面对面交流、一件件惠企实事，都将汇涓成流，营造民营企业“大显身手”的发展环境。