“您好！三余镇镇北街出现的树桩断木等路障，已被彻底清除。下一步，我们将落实长效管理，杜绝类似扰民事件。”5月29日上午，在市市域社会治理现代化指挥中心的大屏上，通州湾三余镇综合执法局向市县两级指挥中心介绍着一起投诉事件的最新处理结果。

今年以来，市市域社会治理现代化指挥中心对市12345在线平台收到的诸多涉及百姓生活的热点诉求逐一分类梳理，特别针对一些职能交叉、界定模糊的不满意及疑难诉求予以分类指导，每周挑选案例，联合相关部门、特邀监督员，借助固定视频、无人机等技术手段进行视频点调，协调推进相关诉求处置到位。当天，市域指挥中心重点核实了小区住宅渗漏、过度装修敲飘窗、河道堵塞影响排水等13个不同程度“疑难杂症”诉求。

苏锡通园区内有两条村级河道，当地居民反映河道被人堵死，通启河河水无法进入河道，农田灌溉受到影响；特别是梅雨季将至，河水排不出还会造成涝灾。针对这一问题的处置进展，网格员郁丽丽在现场通过视频连线方式，向市县两级指挥中心用视频画面实时实地展示整改成果，并在现场汇报事件详情：两条村级河道的进出水口经查并非人为封堵，而是淤积导致，经初步疏浚，水系已经畅通，防汛抗旱隐患已被排除，居民生活不受影响。

随着电动汽车的增多，一些电动汽车私设充电装置带来的矛盾凸显。通州区天晖苑16幢居民反映有居民毁绿改建充电停车位。相关部门用镜头“带着”大家看现场，介绍已制止涉事居民占用绿地使用自装的充电装置充电，并透露小区广场已建成8个专供电动汽车充电的公共充电桩，既“堵”又“疏”化解了小区安全隐患。

噪声扰民现象，同样是居民生活中的一个“烦恼源”。崇川区永和佳苑西区内一铝合金加工作坊切割制作铝合金门窗时发出的噪声，令周边居民不堪其扰。城管队员张燕在现场介绍，经区综合执法局、市监局联合社区、物业一起上门宣传教育，目前涉事作坊已经整改，扰民现象得到解决。

本报记者 周朝晖 张园