近日，海安市人民医院门诊大厅迎来两位新“员工”——智能语音机器人“小鱼”，为患者就医带来新体验。

在门诊大厅，面对患者的各类提问，“小鱼”都能轻松应对。患者可描述身体不适的情况，借助AI技术和语音识别功能，“小鱼”可以即时给出就诊科室建议。同时，“小鱼”还能介绍院内各类服务信息，帮助患者获取最新资讯，让就医过程更加安心。

当患者语音“问路”，或是在机器人胸前屏幕上点击目标位置时，“小鱼”便会发挥导引功能，亲自带领患者到达指定地点。它能够主动学习并记忆各诊室、窗口的就诊路线，还具备主动避障能力，避免在医院里“迷路”或撞到人。

作为智慧医院建设的重要组成部分，门诊服务机器人具备语音对话和控制功能。海安市人民医院相关负责人表示，此次引进AI语音机器人，旨在进一步改善群众就医体验，提升医院精细化、信息化管理水平。

·倪小燕 朱颖亮·