近期，多地公安机关查处多起网络谣言案件，从“院士预测广东将发生8级以上大地震”“银行金条掺假”，到“百万粉丝网红遭勒索后自杀”……这些谣言或制造恐慌，或挑动对立，严重扰乱公共秩序。对这些造谣传谣行为进行查处打击，大快人心！一些谣言以“内部消息”“惊天黑幕”等噱头出现，离奇、惊悚、反常识的内容，刺激着一些网友的情绪。以中国互联网联合辟谣平台近期曝光的“医保个人账户将全面取消”谣言为例，造谣者声称信息来自“医保局内部人士”，编造看似“有理有据”的虚假内容，伪造文件名称和发布日期等，试图增强谣言的可信度，误导公众。澄清真相需要时间调查验证，谣言却仅凭一句“听说是”就能肆意扩散。社交平台的算法推荐、不良营销号的推波助澜、网友的“猎奇围观”，让一些谣言传播驶上“高速公路”。还有一些造谣者打着“为民发声”的旗号，利用公众朴素的正义感，和某些领域的信息不对称，恶意“带节奏”，用“三分真七分假”的话术肆意操纵舆论。网络不是法外之地，必须坚决打击网络谣言，绝不能给谣言生存空间。坚持露头就打，依法严惩造谣传谣行为，提高违法成本，从根本上压缩谣言的生存空间。
——新华网《坚决打击网络谣言》
公交随叫随停，还能线上预约，自动匹配最近的公交车，按照就近原则规划路线送达。重庆运营“响应公交”改变了传统公交“人等车”的固有模式，实现了“车接人”的便捷服务。目前，重庆已在6个片区开通“响应公交”线路，日均运载乘客7000余人次，累计服务近150万人次。“响应公交”的最大不同在于固定服务区域，但不固定运营线路，通过线上预约和动态规划行驶路线的方式，在手机小程序上下单，就能享受到定制化的出行服务，既节省了时间，又提高了出行效率。“响应公交”在重庆的成功实践，是公共交通服务模式的一次创新，更是城市治理理念的一次转变。其既适应了当地的现实条件，也体现出城镇管理者对人们出行需求的精准把握和积极回应。“响应公交”通过提供个性化的服务，满足了不同群体的出行需求，无论是上班族、学生还是老年人都能从中受益，体现出不断提高的城市交通治理精细度。随着科技不断进步，城市交通向智能化、精细化转型已经成为必然趋势。通过对出行需求的实时感知和动态调整，公交车响应更及时、更精准。未来，以“响应公交”为代表的公共交通系统还可以更智能，通过大数据和算法，精准感知和处置特殊情况，为城市交通的很多现实难题给出新解法。“响应公交”是服务意识导向下的一次挖潜，在不新增大量硬件投入的前提下，以轻资产、重运营的思路，精准把握乘客需求，破解难点堵点，实现了公共服务供给与人们出行需求的高效对接，探索出一条有益的发展路径。这既是技术应用结出的果实，更是主动回应公众需求的产物，也期待更多城市能够借鉴相应理念，积极探索适合本地的公共交通创新模式，为人们提供更加便捷、高效、人性化的服务。
——经济日报《“响应公交”提升城市治理精细度》
近日，一则“环卫工翻8吨垃圾帮游客找回儿童手表”的新闻引发关注。据报道，7月1日，来自深圳的卢女士一家乘坐高铁从太原抵达大同，在下车时不慎遗忘装入干净纸质垃圾袋中的儿童手表。次日，卢女士拨打12345热线向大同市城市管理局求助。经追踪，确定手表已随垃圾进入中转站挤压箱，有约8吨垃圾。最后，经过两名环卫工人4个多小时的不懈努力，丢失的手表终于找到，并于当晚送还至卢女士手中。这本来是条当地城管部门成功为游客找回失物的暖新闻，没承想却引发了公众的诸多质疑和不满。这或许是大同相关方面所始料未及的。“一个电话手表，至于这样耗费人力吗？”“考虑过环卫工人的身体健康和生命安全吗？”“要是人工耳蜗这种的还可以理解，一个儿童手表，没必要。”类似的声音在舆论场发酵，与“深圳游客盛赞大同环卫工”的官方叙事逻辑，形成某种张力。大同城管局回应称，帮市民寻找失物并非个例，“只要老百姓有需求，我们肯定去做”。而且，为外地游客找回失物，提升其旅游体验，也是为城市形象加分的做法，似乎并无不妥。但舆论场的质疑与不满，则代表了另一种值得反思的立场。公众对此事的讨论，一方面体现了对两位环卫工的体恤和共情。另一方面，公众对“有无必要、值不值得”的质疑，反映的是此事中对人力物力的消耗与丢失物品的价值相比，并不对称的问题。毕竟，为了一块儿童手表，如此大动干戈，本质上，是在为个人的失误而耗费公共资源，是否合适，值得商榷。尤其要考虑到，若此种做法引发模仿效应，成为惯例，游客丢了东西，不管责任在谁、耗费多大，都要利用公共资源去寻找，将可能产生不可承受之重。所以，这一事件也反映出城市公共服务的尺度问题。公共服务力求满足老百姓的需求这没问题，但在实际操作中，相关部门若能根据事件的紧急程度、物品的重要性、资源的耗费以及劳动者权益等多方面因素，制定更为科学合理的应对机制，或许会更好些。一次有温度的公共服务，并非要“有求必应”，也应是有综合考量的。
——新京报《环卫工翻垃圾找儿童手表 公众在意的是什么？》
据《人民日报》报道，“孩子今年读初二，我特意在多个手机应用上开启未成年人模式。但没过几天，孩子就找到了‘窍门’：卸载软件后，用家里老人的身份信息重新注册，或者干脆和同学在别处租用成年人账号……”山西太原市读者侯婷反映：有关部门已经出台了规章制度，家长花心思设置未成年人模式，为什么还能被孩子轻易解除？未成年人模式失效，直接源于技术防线没能“固若金汤”——实名认证的敷衍与宽松，使孩子用亲友身份证轻易绕过限制；卸载重装、应用分身等简单操作即可破解；而多重验证机制的缺失，更让支付行为在无风险提示下畅通无阻。当技术防线变得千疮百孔时，未成年人模式必然难逃沦为“纸墙”的命运。更应看到，未成年人模式失效，还源于当前围绕未成年人模式的破解已形成完整灰色产业链条。不论是电商平台上租号服务的明码标价和客服公然承诺“不会刷脸验证”，还是社交平台中代破解广告暗流涌动，以及更隐蔽的“异地过人脸”手法，破解未成年人模式的灰色产业链条都清晰可见。这不仅是平台监管失效的表现，也是对未成年人保护体系的挑战，必须“零容忍”。未成年人网络保护是一项系统工程，需要多方协同发力。平台作为技术防线的第一责任人，应切实堵住卸载重装即可绕过限制等低级漏洞，并对可能滋生破解交易的社群与评论进行动态监控。同时，相关部门要强化《未成年人网络保护条例》的执行刚性，对纵容破解或防护不力的平台依法追责，适时开展专项整治，斩断租号代刷等灰色产业链。不让未成年人模式被轻易破解，急在治标，重在治本。当前，未成年人模式的“内容池”常被诟病为“幼稚单调的孤岛”，已难以满足青少年多元化、年龄分层的信息需求。这要求相关部门要以“疏”代“堵”，引导网络产品和服务提供者用优质内容吸引未成年人。平台亦应建立“白名单”机制，联合权威机构与优质创作者，大幅扩充适合各年龄段的精品内容，让未成年人模式真正成为青少年丰富而迷人的“成长沃土”。此外，还应充分发挥家庭作为防护网络的基石作用。家长在依赖技术防护的同时，更要以身作则，以言传身教为孩子树立正确对待网络的榜样。
——北京青年报《让未成年人模式“安全锁”不再沦为摆设》
近日，广东省广州市南沙区人民法院依法判决了一起违法解除劳动合同案件。涉事企业称员工余某在工作时间、店内有顾客时坐于收银台凳子上睡觉，被商场人员投诉；其管理的门店曾在营业时间关闭，违反商场制度，导致公司无法继续租赁该场地，造成严重损失。余某表示，当天20时许，上班已超8个小时，非常疲惫所以闭眼休息了3分钟；闭店则因当时店内仅一名店员，其上厕所期间短暂关门。法官指出，疲惫时闭眼休息是正常生理现象，企业无证据证明该员工行为造成“严重损失”，解除合同缺乏事实及法律依据，判令企业向该员工赔偿近5万元。目前，该判决已生效。一些企业之所以这么做，很大程度上是对自主管理权有错误的理解和认知，认为员工如厕、下班保持在线甚至何时婚恋生育等，都是企业内部的事情，企业拥有管理的权利也拥有“最终解释权”。不排除个别员工确实有通过频繁上厕所“磨洋工”“摸鱼”等情形，但这并不是企业推出奇葩管理规定、对所有员工“有罪推定”的理由。在构建和谐劳动关系、促进各行各业高质量发展的语境下，有关方面绝不能放任企业奇葩规定和自说自话成为家常便饭。工作超8小时后闭眼3分钟被开除，人们关注这一个案，其实是在关切更多劳动者的权益和职场生态：超负荷的工作不值得提倡、长时间工作后的生理性疲倦应该被包容、离线休息权的问题更应该受到重视。期待现实中的一个个典型案例能够凝聚起更广泛的共识：企业与劳动者一荣俱荣、一损俱损，人性化管理是企业的一种“长线投资”，也是一笔隐性财富，制度人性化有利于实现管理的科学化，进而让“人心齐，泰山移”越来越多地照进现实。
——工人日报《工作8小时闭眼3分钟被开除？企业管理应多些人性化》
